V27-1
E-MARKETLER “SATICI” Üyelik Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu E-MARKETLER “SATICI” Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Velibaba Mahallesi Ankara Caddesi 98 C Pendik/ İstanbul adresinde mukim GÖK TECH ELEKTRONİK (“GÖK TECH ELEKTRONİK”) ve diğer tarafta SATICI arasında, aşağıda
belirtilen şartlar ve hükümler dahilinde Sözleşme’nin SATICI tarafından elektronik olarak onaylandığı
veya karşılıklı olarak imzalandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.
İşbu Sözleşme çerçevesinde GÖK TECH ELEKTRONİK ve SATICI, ayrı ayrı “Taraf” ve hep birlikte “Taraflar” olarak
anılacaktır.
2. TANIMLAR
ALICI : Platform üzerinde SATICI tarafından satışa arz edilen ürün ve/veya
hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi Üye
Güvenli Alışveriş
Hesabı
: Güvenli Alışveriş Sistemi’nin yürütülebilmesi amacıyla oluşturulmuş,
GÖK TECH ELEKTRONİK’e ait ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından yönetilen banka hesabı
Güvenli Alışveriş
Sistemi:
: GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından, SATICI ile ALICI arasında satış akdi
gerçekleştirildikten sonra Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.1 –
“Güvenli Alışveriş Sistemi’nde” açıklanan sisteme uygun olarak
verilen hizmet
Hizmet/Hizmetler : Üyeler’in işbu sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini
gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ortaya
konulan; ilan yayınlama, Güvenli Alışveriş Sistemi de dahil SATICI
ve/veya ALICI’ya sunulan aracılık hizmetleri
Hizmet Bedeli : Platform üzerinden ürün listelenmesi ve satış yapılması karşılığında
alınacak bedel ile ürün ve hizmetlerin Platform üzerinden kayıt ve
takip edilebilmesine dair teknolojik alt yapı giderleri, ALICI ve SATICI
taleplerini karşılayacak ilgili ekip masrafları ve müşteri memnuniyeti
kaynaklı giderlere istinaden SATICI’dan tahsil edilecek ve
Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.6 – “Hizmet Bedeli ve Tahsilat
Yönetim Bedeli’nde” belirtilen tutar
Hizmet Komisyonu GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sunulan Hizmetler kapsamında SATICI
tarafından Platform üzerinden gerçekleşen her bir satış için DMARKET’e ödenecek ve Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.4 –
“Komisyon Oranları Listesi’nde” açıklanan tutar
Kullanıcı/Kullanıcılar : Platform’a erişen gerçek ve tüzel kişiler
Kanun : 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
İçerik/İçerikler : SATICI’nın ya da SATICI tarafından belirlenen üçüncü kişilerin
Platform’a eklediği ve/veya SATICI ya da SATICI tarafından
belirlenen üçüncü kişiler tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletilen her türlü
ürün bilgisi, fiyat, stok bilgisi, ilan, bilgi, açıklama, görsel, reklam,
işitsel malzeme, fotoğraf, grafik vb. bilgi veya belgeler
Onaylanmış elektronik
iletişim adresleri
: SATICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e beyan edilen ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından
doğrulanan telefon numarası ve elektronik posta adresi
Platform : Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (“SMK”) ve 5846 sayılı
Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (“FSEK”) uyarınca her türlü fikri ve
sınai hakları GÖK TECH ELEKTRONİK’e ait olan alan adları ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK ile
bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesi ile
mobil uygulamalar
SATICI : Platform üzerinde ürün ve/veya hizmet satışa arz eden tüzel veya
gerçek kişi Üye
Satıcı Yönetim Paneli : GÖK TECH ELEKTRONİK ile SATICI arasında Platform’daki her türlü iletişimin
ücretsiz sağlanması amacıyla oluşturulan ve SATICI’nın Platform’da
yer alan çeşitli uygulamalardan ve Hizmetler’den yararlanabilmesi için
V27-2
gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, firma/kişisel bilgilerini ve
uygulama bazında kendisinden talep edilen bilgilerini girdiği, satış
işlem detaylarını takip edebildiği, sadece SATICI tarafından belirlenen
kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilen SATICI’ya özel sanal sayfa
Tahsilat Yönetim
Bedeli
: Platform üzerinden satışı yapılan ürünlere ilişkin olarak tahsilat ve
ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve takibine istinaden SATICI’dan
tahsil edilecek ve Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.6 – “Hizmet Bedeli
ve Tahsilat Yönetim Bedeli’nde” belirtilen tutar
Üye/Üyeler : İşbu sözleşme koşulları doğrultusunda Platform’a üye olan ve
Platform’da yer alan içerik, uygulama ve Hizmetler’den yararlanan
ALICI ya da SATICI olan gerçek ve tüzel kişiler
Yönetmelik : Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu, Platform’da GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sunulan Hizmetler’in, bu Hizmetler’den
SATICI tarafından yararlanılmasına ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar’ın
hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.
4. SATICI BAŞVURU SÜRECİ
4.1. SATICI’lık statüsünün/Üye’liğin kazanılması için, SATICI olmak isteyen kişinin Satıcı Yönetim
Paneli’ndeki başvuru formunda yer alan tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurması, Kanun,
Yönetmelik, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun (“5549 sayılı Kanun”),
7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ve ikincil mevzuatları uyarınca istenen bilgi
ve belgeler de dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından istenen her türlü bilgi ve
belgeyi tam, doğru ve güncel şekilde derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletmesi ve/veya Satıcı Yönetim Paneli’ne
yüklemesi, gerekli doğrulama adımlarını tamamlaması ve ayrıca başvuru yapan kişinin gerçek kişi olması
durumunda kendisi; tüzel kişi olması halinde ise yetkili organlarının Hepsiburada Satıcı Üyelik
Sözleşmesi’ni inceleyerek onaylaması gerekmektedir. Başvuru sürecinin başarılı bir şekilde
tamamlanması akabinde SATICI’lık/Üye’lik statüsü başlamaktadır.
4.2. Başvuru sürecinde SATICI’lık başvurusu yapan kişinin kendisinden istenen bilgi ve belgeleri tam,
doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmemesi veya başvuru süreci için öngörülen yükümlülükleri yerine
getirmemesi halinde başvuru talebi GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından reddedilir.
4.3. Başvuru sürecini başarılı bir şekilde tamamlayan SATICI, Kanun, Yönetmelik, 5549 sayılı Kanun,
7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ve ikincil mevzuatları ile tabi olunan diğer
ilgili mevzuatlarda öngörülen bilgi ve belgeler de dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından istenen her türlü bilgi ve belgeyi tam, doğru ve güncel şekilde derhal Satıcı Yönetim Paneli’nde
ve kendisine tahsis edilen alanda bulundurmakla ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletmekle ayrıca gerekli
doğrulama adımlarını eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamakla yükümlüdür. Aksi halde, SATICI’yı derhal
askıya alabilecektir.
4.4. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletmiş olduğu veya Satıcı Yönetim Paneli’nde ve kendisine tahsis edilen
alanda bulundurmakla yükümlü olduğu bilgi ve belgelerde herhangi bir değişiklik olması halinde
bilgilerdeki değişikliklere ilişkin güncellemeleri değişikliğin gerçekleştiği tarihi izleyen günün sonuna
kadar kendisine tahsis edilen alana eklemek ve buna ilişkin bildirimi yine aynı süre içerisinde Satıcı
Yönetim Paneli üzerinden GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletmekle yükümlüdür.
4.5. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca yükümlülüklerini
(doğrulama yükümlülükleri de dahil olmak üzere) yerine getirmesini temin etmek amacıyla ya da
SATICI’nın sunmuş olduğu bilgi ve belgelerin güncel olmadığının tespit edilmesi halinde herhangi bir
zamanda SATICI’dan ek bilgi ve belge talep edebilir. Böyle bir durumda SATICI derhal ve her halükarda
en geç talep tarihinden itibaren üç (3) iş günü içerisinde talep edilen bilgi ve belgeleri iletmekle, ayrıca
gerekli güncellemeleri yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, bilgiler güncellenene ve/veya güncel
bilgiler iletilene kadar SATICI yalnızca mevcut siparişlere ilişkin aracılık hizmetinden yararlanır. Bu
durumun iki veya daha fazla tekrarlanması durumunda GÖK TECH ELEKTRONİK’in sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
Bu madde kapsamında aracılık hizmetinin kısıtlanması/askıya alınması veya sonlandırılması durumunda
SATICI, Satıcı Yönetim Paneli üzerinden ve ayrıca onaylanmış elektronik iletişim adresleri vasıtasıyla
bilgilendirilir.
V27-3
4.6. SATICI’nın kendisi adına işlem yapmaya yetkili kişi bilgisi SATICI’nın başvuru esnasında DMARKET’e iletmesi gereken bilgilerdendir. İşbu Sözleşme ile belirlenen SATICI’lık hak ve
yükümlülüklerinin hangi gerçek kişi tarafından kullanılacağı ve yetkili kişinin kim olduğu konusunda ihtilaf
bulunması veya bu konuya ilişkin üçüncü kişilerin talepte bulunması halinde SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’in Satıcı
Yönetim Paneli’ndeki başvuru ekranına yetkili kişi olarak belirttiği kişinin yaptığı işlemlere herhangi bir
itirazı olmayacağını, bu işlemlerin kendisi için bağlayıcı olduğunu ve bu konuda münhasıran SATICI’nın
yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7. SATICI işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri 5549 sayılı Kanun da dahil olmak üzere
mevzuatla belirlenen sınırlar dahilinde kullanacağını, 5549 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca;
kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini, kendi adına ve fakat başkası
hesabına hareket etmesi ve/veya kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi
halinde ise bu durumları ve başkası hesabına hareket ediyorsa kimin hesabına işlem yaptığını, yetki
durumu ile hesabına hareket edilen gerçek veya tüzel kişiliğin kimlik bilgileri ve teyidine ilişkin belgelerini
işlemlerin yapılmasından önce 5549 sayılı Kanun dahil ilgili mevzuata uygun olarak derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e
yazılı olarak bildireceğini ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbu bildirime istinaden, kimlik tespit ve/veya bilgi temin
talebinde bulunabileceğini kabul eder. GÖK TECH ELEKTRONİK böyle bir durumun varlığı halinde SATICI’yı derhal
askıya alabilecektir.
5. SATICI YÖNETİM PANELİ
5.1. SATICI, Satıcı Yönetim Paneli’ne kaydolduğu esnada bir kullanıcı adı ve şifresi oluşturacak; Satıcı
Yönetim Paneli’ndeki SATICI hesabına erişmek, ürün listelemek, Platform’daki iletişimi sağlamak gibi
Satıcı Yönetim Paneli üzerinden yapılmasına imkan sağlanan tüm işlemleri gerçekleştirebilmek için bu
bilgileri kullanacaktır. SATICI kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin güvenliği ve gizliliği sağlamakla münhasıran
sorumludur. Şifre bilgileri ve kullanıcı adı dilediği zaman SATICI tarafından
değiştirilebilmektedir. SATICI, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi
tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun münhasıran
kendisine ait olduğunu; bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda
herhangi bir def’i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def’i veya itiraza dayanarak
yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI’nın bu
bilgileri kullanılarak GÖK TECH ELEKTRONİK veya herhangi bir üçüncü kişi aleyhine veya zararına işlem yapılması
halinde SATICI, bu nedenle ortaya çıkacak her türlü zararı karşılamakla mükelleftir.
5.2. SATICI tarafından Satıcı Yönetim Panel’i üzerinden yapılan başvurular, başvurunun alındığı
tarihten itibaren on beş (15) gün içinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sonuçlandırılır ve sonuç SATICI’ya bildirilir.
5.3. Sözleşme, Satıcı Yönetim Paneli’nde saklanacak olup SATICI, Sözleşme’ye Satıcı Yönetim Paneli
üzerinden ulaşabilecektir.
5.4. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın Satıcı Yönetim Paneli’nde yer alan bilgilerinin, Sözleşme süresince ve
Sözleşme sona ermesinden itibaren bir yıl içinde SATICI tarafından görüntülenebilmesine,
kaydedilmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına yönelik teknik imkan sunacaktır.
6. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
6.1. SATICI, SATICI tarafından Platform’a iletilen ve/veya girilen İçerikler’in Platform’da ve üçüncü
kişilere ait sitelerde ve sistemlerde görüntülenebilmesi, işlenmesi ve derlenmesi amacıyla GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından kullanılabileceğini, bu amaçla anlaşmalar yapılabileceğini SATICI tarafından Platform’a iletilen
ve/veya girilen İçerikler’in Platform’da ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in reklam ve tanıtımı için hazırlanan görsel ve
içeriklerde kullanılabileceğini, söz konusu İçerikler’in FSEK’in 21. maddesindeki işleme, 22. maddesindeki
çoğaltma, 23. maddesindeki yayma, 24. maddesindeki temsil, 25. maddesindeki işaret, ses ve/veya
görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkı da dahil bu konuda gerekli her türlü hak ve yetkiyi
herhangi bir sayı, mecra, süre ve yer kısıtlamasına tabi olmaksızın ve herhangi bir bedel talebinde
bulunmaksızın GÖK TECH ELEKTRONİK’e her türlü telif ve kullanım hakkını üçüncü kişilere devir hakkını da kapsar
şekilde devrettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. SATICI ürün/hizmet ile ilgili kendisi tarafından sağlanan veya girilen tüm İçerikler’in her türlü
marka, patent, faydalı model, endüstriyel tasarım hakkı ya da FSEK’ten doğan her türlü fikri hakkını,
ürün/hizmetlerin Platform ve/veya başkaca web siteleri üzerinde teşhiri için meydana getirilen İçerik,
fotoğraf, grafik ve diğer her türlü görsel çalışmaya ilişkin her türlü hakları FSEK ve 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) da dahil olmak üzere tüm yasal mevzuata ve hukuka uygun bir
şekilde kullanmakta olduğunu, bu kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK ve/veya her türlü üçüncü kişi taleplerine karşı
V27-4
münhasıran SATICI’nın sorumlu olduğunu, GÖK TECH ELEKTRONİK’in veya üçüncü kişilerin bu hususta her türlü
zararını ilk talep üzerine derhal karşılayacağını açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikayet başvurusu
GÖK TECH ELEKTRONİK, hak sahibi SATICI veya üçüncü kişilerden kendisine usulüne uygun olarak iletilen fikri ve
sınai mülkiyet haklarının ihlaline yönelik ürün şikayetinin kendisine iletilmesinden itibaren yayımdan
derhal kaldırma hakkına sahiptir. Bu kapsamda fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali başvurularına ilişkin
aşağıda belirtilen bilgileri de içerecek şekilde SATICI, Satıcı Yönetim Panel’i üzerinden, noter veya KEP
aracılığı; hak sahibi üçüncü kişi ise, noter veya KEP aracılığı ile iletmek koşuluyla başvuruda bulunabilir.
(i) Türk Patent ve Marka Kurumunca düzenlenen hak sahipliğini gösterir tescil belgesi veya Kültür ve
Turizm Bakanlığınca düzenlenen bandrol formu ya da FSEK kapsamındaki meslek birlikleri
bakımından faaliyet belgesi,
(ii) Şikayette bulunanın gerçek kişi olması halinde adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adres bilgileri, eposta adresi ve varsa KEP adresi; tüzel kişi olması halinde unvanı, adres bilgileri, e-posta adresi,
varsa KEP adresi ve vekil sıfatıyla şikayette bulunulması halinde vekalet verenin ve vekilin anılan
bilgileri ile vekilin temsile yetkili olduğunu gösterir belge,
(iii) Şikayet konusu ürünün fikri ve sınai mülkiyet hakkını ihlal ettiğine dair gerekçe ve deliller,
(iv) Şikayete konu ürünü gösterir internet adresi ve
(v) Şikayet başvurusu kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması durumunda
başvuru sahibinin doğacak zararlardan sorumlu olduğuna dair beyanı.
İşbu maddede belirtilen usule uygun şekilde yapılmayan ve gereken bilgi ve belgeleri iletmeyen hak
sahibi SATICI veya üçüncü kişilerin başvuruları işleme alınmaz ve başvuru sahibi eksiklikler konusunda
bilgilendirilir.
İşbu maddede belirtilen usule uygun şekilde yapılan ve gereken bilgi ve belgeleriiçeren şikayet
başvurularında, GÖK TECH ELEKTRONİK en geç 48 (kırk sekiz) saat içinde şikayete konu SATICI ürününü yayımdan
kaldırarak durumu, hak sahibine ve itiraz yöntemlerini de belirterek SATICI’ya bildirecektir.
6.4. Şikayet başvurusuna itiraz
SATICI, aşağıdaki hususları içerecek şekilde, şikayet başvurularına ilişkin itirazını Satıcı Yönetim Paneli,
noter veya KEP aracılığıyla GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletebilecektir.
(i) İtirazda bulunanın adı, soyadı veya unvanı ile yetkili temsilci veya vekil sıfatıyla itirazda bulunulması
halinde bunların ad ve soyadları ile temsile yetkili olduklarını gösterir belge,
(ii) İtirazın gerekçeleri, yayımdan kaldırılan ürünün şikayette bulunanın fikri ve sınai mülkiyet haklarını
ihlal etmediğine dair belge ve deliller,
(iii) Ürünün orijinal olduğunu ispatlamaya elverişli fatura veya fatura yerine geçen belgeler, kendisinden
başlayarak geriye doğru fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibini veya hak sahibinin verdiği yetkiyle
ürünü piyasaya sunmuş kişileri gösterir sözleşme, sair belge ve deliller,
(iv) Başvuru sahibinin, itiraz başvurusu kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması
durumunda doğacak zararlardan sorumlu olduğuna dair beyan.
İşbu maddede belirtilen usule uygun şekilde itiraz etmeyen SATICI’nın itirazı işleme alınmaz ve SATICI
eksiklikler konusunda bilgilendirilir.
6.5. Şikayet başvurusunun sonuçlandırılması
SATICI’nın itirazında haklı olduğunun sunduğu bilgi ve belgelerden açıkça anlaşılması halinde DMARKET, şikayete konu SATICI ürününü itiraz başvurusunun kendisine ulaşmasından itibaren en geç 24
(yirmi dört) saat içinde yeniden yayımlayacak ve durumu hak sahibine ve SATICI’ya bildirecektir. Bu
kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından yapılacak inceleme yalnızca SATICI’dan temin edilen bilgi ve belgelerin
incelenmesi ile sınırlı olup, GÖK TECH ELEKTRONİK’in başkaca bir araştırma yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
SATICI işbu madde uyarınca GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından yapılan inceleme ile ilgili GÖK TECH ELEKTRONİK’e herhangi bir
sorumluluk atfetmeyeceğini peşinin kabul, beyan ve taahhüt eder. GÖK TECH ELEKTRONİK, fikri ve sınai mülkiyet
hakkı ihlalini ispatlayıcı yeni belgeler sunulmadıkça, aynı ürün ve iddiaya ilişkin şikayet başvurularını
işleme almaz.
6.6. Platform’un (ara yüz, ilan veri tabanı, içerik veri tabanı, tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer
kodlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) tüm ögeleri GÖK TECH ELEKTRONİK’e aittir ve/veya DMARKET tarafından üçüncü bir kişiden alınan lisans hakkı altında kullanılmaktadır. GÖK TECH ELEKTRONİK
uygulamalarının, Platform’da yer alan bilgilerin ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in telif haklarına tabi çalışmalarının yeniden
satışı, paylaşılması, kopyalanması, işlenmesi, umuma arzı, dağıtılması, sergilenmesi ve üçüncü kişilerin
erişimine sunulmasına GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından izin verilmemektedir. SATICI izin verilmeyen kullanımı
gerçekleştirmesi veya üçüncü kişilerin gerçekleştirmesine neden/aracı olması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’in ve
V27-5
üçüncü kişilerin bu nedenle uğradıkları her türlü zarardan münhasıran sorumlu olacaktır. GÖK TECH ELEKTRONİK’in;
Platform ve Platform üzerindeki uygulamaları ve İçerikleri, bilgileri, telif haklarına tabi çalışmaları, ticari
markaları, ticari görünümü veya Platform vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları
da dahil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hak, ticari bilgi ve iş yapış modeline yönelik tüm hakları saklıdır.
GÖK TECH ELEKTRONİK;
(i) Platform’un herhangi bir şekilde hukuka aykırı kullanımına veya özellikle aşağıda belirtilen kapsamda
Platform’un her türlü kullanımına ya da Platform üzerindeki içeriğin bütününün veya bir bölümünün
her türlü elde edilmesine, kopyalanmasına, işlenmesine, kullanılmasına ve Platform üzerindeki
içeriğe link verilmesine;
(ii) Platform’un bütününün veya herhangi bir bölümünün bozma, değiştirme, tersine mühendislik
yapma amacıyla kullanılmasnaı;
(iii) Yanlış bilgiler kullanılarak veya başka bir kullanıcının bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya
yanıltıcı kişisel bilgiler, ikametgah adresi, e-posta adresi, iletişim, ödeme ve hesap bilgileri vermek
suretiyle gerçek olmayan kullanıcı hesapları oluşturulması ve bu hesaplar üzerinden hukuka aykırı
şekilde Platform’un kullanılması, başka bir kullanıcının hesabının izinsiz kullanılması, başka birinin
yerine geçerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması, hesap
oluşturulmasına;
(iv) Platform’un her türlü yasadışı veya hileli amaçla kullanılmasına;
(v) Kişisel gizlilik ve yayın hakları da dahil olmak üzere telif hakkı alınmış, hukuken korunan veya
Platform’a ya da üçüncü taraflara ait içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kullanılmasına,
kopyalanmasına, değiştirilmesine, iletilmesine, yerine yenisinin yerleştirilmesine;
(vi) Herhangi bir işlemin fiyatının manipüle edilmesi ya da diğer kullanıcıların işlemlerine müdahale
edilmesine;
(vii) Geçersiz veya izinsiz ya da Güvenli Alışveriş Sistemi dışında bir ödeme şekli kullanılmasına, fatura
ve ödeme süreçlerinin manipüle edilmesine;
(viii) Zincir mektup veya istenmeyen e-posta (spam) yayılmasına;
(ix) Platform’a, Platform’un veri tabanına, Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici
virüs veya herhangi başka bir teknoloji yayılmasına;
(x) Kullanıcılar hakkında izinleri olmadan, e-posta adresleri dahil, herhangi bir bilgi toplanmasına;
(xi) Platform tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerine makul olmayan veya
orantısız derecede büyük yükler getiren ya da söz konusu iletişim veya teknik sistemleri her ne
suretle olursa olsun engelleyen, durduran, aksatan, bozan, değiştiren bir şekilde Platform’a erişim
sağlanmaya çalışılmasına;
(xii) GÖK TECH ELEKTRONİK’in önceden yazılı iznini alınmaksızın, Platform üzerinde otomatik program, robot, web
crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) veri taraması (data crawling) vb. “screen scraping”
yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde Platform’da yer alan herhangi bir içeriğin
tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanmasına, kullanılmasına izin vermemekte
ve rıza göstermemektedir.
İşbu Sözleşme ile belirlenen kullanım sınırları dışında Platform’un ve Platform üzerindeki içeriğin
kullanılmasına GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından izin verilmemekte olup SATICI izin verilmeyen kullanımı
gerçekleştirmesi veya üçüncü kişilerin gerçekleştirmesine neden/aracı olması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’in ve
üçüncü kişilerin bu nedenle uğradıkları her türlü zarardan münhasıran sorumlu olacaktır
6.7. SATICI Platform’da yürüttüğü faaliyetlerini Platform’a veya GÖK TECH ELEKTRONİK’e hiçbir surette zarar
vermeyecek veya üçüncü kişiler tarafından zarar verilmesine neden/aracı olmayacak şekilde yürütmekle
yükümlüdür. SATICI işbu maddede belirtilen şekilde kullanım gerçekleşmemesi için gerekli her türlü
tedbiri (gerekli koruyucu yazılımlar veya ürünler kullanmak da dahil olmak üzere) aldığını ve GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından talep edilen tedbirleri derhal almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.8. Kanun’un Ek madde-3 başta olmak üzere Kanun ve ilişkili yönetmeliğin ilgili maddeleri
kapsamında, işbu Sözleşme’nin tarafı olarak, SATICI’nın Platform’da satışa sunduğu ve hak sahibi olduğu
tüm markaların, herhangi bir mecra baskı ve/veya kopya sayısı, süre sınırlaması ve ek bedel olmaksızın
Sözleşme ve atıfta bulunan Kanun hükmü çerçevesinde çevrim içi arama motorlarında ve sosyal medya
mecralarında gerçekleştirilecek her türlü pazarlama, tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi için DMARKET tarafından kullanılmasına açık bir şekilde onay verdiğini, GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbu markaları
kullanımının marka sahibinin başta FSEK ve SMK olmak üzere anılan markalar ve bunların kullanımı
üzerindeki haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu beyan ve taahhüt, Kanun’un Ek
V27-6
Madde-3 başta olmak üzere Kanun ve ilişkili yönetmeliğin ilgili maddeleri kapsamında düzenlenen olumlu
irade beyanını da içermektedir.
7. İÇERİK
7.1. SATICI, İçerikler’in orijinal, güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu, itibar zedeleyici beyan,
hakaret, tehdit veya taciz etme gibi hukuka veya ahlaka aykırı nitelik taşımadığını, hak ihlaline sebep
olmadığını, yayınlanmasının veya ilanlarda, reklamlarda belirttiği ürün ve hizmetlerin satışının ve
teşhirinin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda herhangi bir hukuka aykırılık yaratmadığını, bu kapsamda
Kanun’da ve ilişkili yönetmelikte yer alan düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir
araştırma ve tespit etme gibi bir sorumluluğu bulunmadığını, söz konusu İçerikler ve/veya İçerikler’in
ilgili olduğu ürünlerin internet üzerinde yayınlanması, satışa arz edilmesi ve satılması için tüm hak, yetki
ve sorumluluğun münhasıran SATICI’ya ait olduğunu, bu kapsamda ortaya çıkabilecek zararlardan dolayı
GÖK TECH ELEKTRONİK’in, GÖK TECH ELEKTRONİK çalışanlarının ve yöneticilerinin herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını
kabul ve beyan eder.
7.2. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’ya ait İçerikler’in (i) hukuka aykırı olması, (ii) üçüncü kişilerin haklarına halel
getirici mahiyette olması, (iii) resmi mercilerden talep iletilmesi (iv) GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından belirlenen
içerik kategorileri kapsamında yer almaması veya yanlış bölümde yer alması ve (v) hatalı ve/veya eksik
girilmesi hallerinden herhangi birinin veya birkaçının varlığı halinde bu İçerikler’i derhal yayımdan
kaldırılabilir ve SATICI’ya bu hususa ilişkin bildirimde bulunur. Bu kapsamda ortaya çıkabilecek her türlü
zarardan SATICI münhasıran sorumludur.
7.3. GÖK TECH ELEKTRONİK, Üyeler’in/Kullanıcılar’ın Platform’a yüklediği İçerikler’i, bilgileri, belgeleri ve
Üyeler/Kullanıcılar arasındaki Platform üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşma da dahil olmak üzere
iletişimi, Üye/Kullanıcı bilgilerini ve işlemlerini her zaman izleyebilir, kontrol edebilir, Platform’un
işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi veya istatistiki değerlendirmeler amacıyla ya da DMARKET’in iş ortakları tarafından ortaya koyulan faaliyetlerin ve uygulamaların reklamı ve pazarlanması
amacıyla kullanabilir, saklayabilir ve üçüncü kişilere açıklayabilir. SATICI, Platform üzerinden
gerçekleştirdiği tüm iletişimi; Platform üzerinde yürüttüğü faaliyetler kapsamında yürüteceğini ve bu
iletişimi özel iletişim ve/veya kendine menfaat sağlamak ve benzeri amaçlarla kullanamayacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
7.4. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın Platform’da ürünlerinin ALICI’lara gösterilmek üzere sıralanmasında ya
da ALICI’lara tavsiye edilmesinde ya da sıralamayı etkilemek amacıyla doğrudan veya dolaylı bir bedel
ödenmesi halinde Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.5 – “Sıralama Kriterleri’nde” kullanılan parametreleri
kullanacak olup, SATICI bu parametreleri peşinen kabul etmektedir.
7.5. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’larına daha iyi hizmet sunmak, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek,
Platformun kullanımını kolaylaştırmak, müşteri memnuniyeti ve/veya tecrübesine yönelik aktiviteleri
planlamak, kişiye özel pazarlama (segmentasyon, profilleme vb.) yapabilmek amacıyla kullanımını
SATICI’ların özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalarda Üyeler’in/Kullanıcılar’ın alışveriş
tercihleri gibi kişisel bilgilerini kullanabilir ve GÖK TECH ELEKTRONİK iştiraki olan şirketler ve grup şirketleri ile
paylaşabilir. SATICI, tacir veya esnaf olması nedeniyle Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında
Yönetmelik’in ilgili maddesi uyarınca elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletiler için
önceden onay alınmasının zorunlu olmadığı konusunda bilgilendirildiğini ve GÖK TECH ELEKTRONİK ve GÖK TECH ELEKTRONİK
iştiraki olan şirketler ve grup şirketleri tarafından kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, reklamlar,
kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulabileceğini kabul ve
beyan eder. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI/Üyelik kapsamındaki veri işleme faaliyetlerini, internet sitesinde yer
alan Aydınlatma Metninde belirtilen yöntem ve amaçlarla KVKK’ya uygun olarak gerçekleştirmektedir.
SATICI, işlenmekte olan kişisel verilerine ilişkin ayrıntılı bilgi almak ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
kapsamındaki hak ve taleplerini yöneltmek amacıyla Aydınlatma Metni içerisinde yer alan başvuru
yöntemleriyle GÖK TECH ELEKTRONİK’e başvurabilir. SATICI, yukarıda bahsi geçen bilgilerin toplanması, paylaşılması,
kullanılması, arşivlenmesi ve kendisine erişilmesi nedeniyle herhangi bir zarar talebinde bulunmayacağını
ve GÖK TECH ELEKTRONİK ve GÖK TECH ELEKTRONİK iştiraki olan grup şirketlerini sorumlu tutmayacağını beyan ve kabul eder.
7.6. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından Platform üzerinden GÖK TECH ELEKTRONİK’e ait olmayan başka internet
sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere link verilebileceğini, bu linkin yöneldiği internet
sitesini veya işleten kişisini desteklemek amacıyla veya internet sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik
herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımadığını, söz konusu linkler vasıtasıyla erişilen
portaller, internet siteleri, dosyalar, içerikler, hizmetler, ürünler veya bunların içeriği hakkında DMARKET’in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ve beyan eder.
V27-7
7.7. SATICI tarafından satışı söz konusu olan bir ürünün Platform’da ne şekilde sergileneceği,
listeleneceği ve tanımlanacağına dair kurallar Satıcı Yönetim Panel’inde açıklanmaktadır. Bununla birlikte
SATICI İçerikler’in ve listelenen ürünlerin bu kurallar ile 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik
Düzenlemeler Kanunu ve ikincil mevzuatlar da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın mevzuatlara ve
GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından belirtilen kurallara uygun olacağını, Aksi takdirde, ilgili ürünün satışının GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından durdurulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Böyle bir durumda GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’yı
bilgilendirecektir. İçerik’in ve ürünün ilgili mevzuatlara ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından belirtilen kurallara uygun
hale getirilmesi ve bu durumun GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirilmesi halinde ürün tekrar satışa açılabilir. Bu
kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK’e herhangi bir sorumluluk atfedilmeyeceğini tüm yükümlülüğün münhasıran
SATICI’ya ait olduğu konusunda Taraflar mutabıktır.
7.8. SATICI, elektronik ticaret ortamında satışı yasak olan ya da şarta bağlanan ürün/hizmetlere
ilişkin ilgili mevzuat hükümlerine, düzenlemelere ve idari kararlara uygun davranacak, bu kapsamda ilgili
mevzuat hükümlerini, düzenlemeleri ve idari kararları ve Platform’dan Ek.2 – Yasaklı Ürün ve
Hizmetler’de yapılacak değişiklikleri sürekli takip edecek ve Platform’dan Yasaklı Ürün ve Hizmetler’de
yer alan ve/veya ilgili mevzuat hükümleri, düzenlemeler ve/veya idari kararlar uyarınca satışı, teşhiri,
pazarlaması, tanıtımı ve/veya reklamı yasaklanan ürün/hizmetleri kendisi veya üçüncü kişiler aracılığı ile
Platform üzerinden satışa sunmayacak, İçerik olarak yüklemeyecek veya bu ürün ve hizmetlerin satışını
veya pazarlamasını gerçekleştirmek amacıyla Platform üzerinden Üyeler’le/Kullanıcılar’la ve üçüncü
kişilerle iletişime geçmeyecek, başka internet sayfalarına veya iletişim bilgilerine yönlendirme
yapmayacaktır. Bu durumda, GÖK TECH ELEKTRONİK bu İçerikler’i derhal yayımdan kaldırabilecek ve bu kapsamda
ortaya çıkabilecek her türlü zarardan SATICI münhasıran sorumlu olacaktır.
7.9. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın satışa sunduğu ürünlerin satış ve iade verileri, özellikleri, açıklamaları ve
görselleri ile bu ürünlere ilişkin soru, cevap ve değerlendirmeleri ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından elde ediliyor
olması halinde, SATICI’nın performansına ilişkin değerlendirme puanını, performans değerlendirme
puanının beşli bareme uygun hale getirilmesi ve beşli baremdeki tam sayıyı takiben virgül ve iki haneye
yer verilmesi hususu da gözetilerek Sözleşme süresince veya Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren bir
yıl içinde bedelsiz ve etkin şekilde taşımasına; ayrıca GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından elde ediliyor olması halinde,
SATICI’nın siparişlerine ilişkin dönemsel, özel gün, kategori ve ürün bazlı en çok tercih edilen ürün
verileri, alıcıların cinsiyet, yaş grubu, il ve ilçe dağılımı ile satın alma gün ve saat verilerine Sözleşme
süresince bedelsiz şekilde erişim sağlamasına teknik imkân sunar. SATICI’nın işbu kapsamındaki veriye
erişim ve veri taşıma talepleri on beş gün içinde ALICI bilgileri anonimleştirilmek suretiyle karşılanacaktır.
8. ÜCRET VE KOMİSYON
8.1. ALICI ve SATICI arasındaki işlemlerde ödemeler detayları Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.1 –
“Güvenli Alışveriş Sistemi” dokümanında belirtilen Güvenli Alışveriş Sistemi kullanılarak
gerçekleştirilebilir.
8.2. SATICI ve GÖK TECH ELEKTRONİK Satıcı Yönetim Paneli’nde ve Sözleşme ekinde yer alan Ek.4 – Komisyon
Oranları Listesi’nde” ve Ek.6 – “Hizmet Bedeli ve Tahsilat Yönetim Bedeli’nde ” belirtilen ücret ve ödeme
koşullarında anlaşmışlardır.
8.3. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in çalıştığı kargo ve/veya lojistik firmaları ile çalışmayı tercih etmesi
halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK kargo ve/veya lojistik firmaları tarafından kendisine faturalanan ve Satıcı Yönetim
Paneli’nde güncel olarak yayınlanan kargo bedellerini aynen SATICI’ya yansıtacak olup, SATICI bu
durumu peşinen kabul etmektedir.
8.4. SATICI onay vermesi halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ilan edilen/bildirilen ücret, ödeme bilgileri
de dahil hizmet koşulları çerçevesinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sunulan diğer hizmetlerden de
yararlanabilir.
8.5. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın onay vermesi halinde, ürün/hizmete ilişkin maliyetine GÖK TECH ELEKTRONİK’in
ve/veya SATICI’nın ya da üçüncü kişilerin katlanacağı indirim, promosyon ve kampanya vb. uygulamalar
yapabilecek olup SATICI, maliyetine kendisinin katlanacağı ve onay verdiği indirim, promosyon ve
kampanya vb. uygulamalarının tüm maliyetini karşılamayı taahhüt eder. SATICI, işbu madde kapsamında
vermiş olduğu onayı her zaman geri alabilecek olup onayını geri alması geri alma anına kadarki
sorumluluğunu hiçbir suretle ortadan kaldırmayacaktır. SATICI, indirim, promosyon ve kampanya
uygulamalarına konu edilen ürün/hizmetin indirimli satış fiyatlarını ve yapılan indirimin miktar/oranlarını
doğru, tam ve eksiksiz girecek, söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına tedarik
edebileceği sayıda ürün/hizmeti dahil edecek, söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları
ve bunlara ilişkin her türlü mecrada yapılacak reklam ve tanıtımlar dahilinde girmiş olduğu stok adedi
kadar ürün/hizmeti, belirlenen indirimli satış fiyatları ile satışa sunacak ve bu indirim, promosyon ve
V27-8
kampanya uygulamalarına konu ürün/hizmete ilişkin siparişleri tedarik edememe sebebiyle iptal
etmeyecektir.
8.6. Ürün bedeli, satın alma anında SATICI adına GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ALICI’dan tahsil edilecek ve
SATICI işbu Sözleşme’de belirtilen yükümlülüklerini tam, gereği gibi ve zamanında yerine getirmesi
koşuluna bağlı olarak Hizmetler’den faydalanabilecek ve satış işlemi karşılığındaki ürün bedeline hak
kazanabilecektir. ALICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletilen ürün bedelinden GÖK TECH ELEKTRONİK’in aracılık
hizmetlerinden kaynaklanan ve/veya işbu Sözleşme kapsamında doğacak muaccel alacaklarını mahsup
edildikten sonra kalan bakiye bedel GÖK TECH ELEKTRONİK ‘in tasarrufuna girdiği ve siparişin alıcıya ulaştığı tarihten
itibaren beş (5) iş günü içinde SATICI’ya ödenecektir. Bu uygulama da;
(i) GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbu Sözleşme’den kaynaklanan muaccel alacaklarını ya da adli veya idari merci
kararlarına istinaden SATICI adına yaptığı ödeme tutarlarını mahsup ederek SATICI’ya ödeme
yapması durumunda ürün satış bedelinin tamamının ödendiği,
(ii) Taksitli satışlarda yalnızca vadesi gelen taksitin ödenmesi durumunda ilgili taksit tutarının eksiksiz
ödendiği,
(iii) GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir ödeme hizmeti sağlayıcısıyla yaptığı üye iş yeri anlaşmasındaki bloke
süresinden önce ürün satış bedelini maliyetini üstlenmek suretiyle serbest kullanımına alması
durumunda bu bedelin ilgili üye iş yeri anlaşmasındaki bloke süresinin sonunda, üye iş yeri
anlaşmasıyla bloke süresi belirlenmemiş olması durumunda ise GÖK TECH ELEKTRONİK’in serbest kullanımına
geçtiği gün GÖK TECH ELEKTRONİK’in tasarrufuna girdiği kabul edilecektir.
SATICI’ya yapılacak ödemelere ilişkin vade bilgisine Satıcı Yönetim Paneli’nde ve Sözleşme ekinde yer
alan Ek.4 – “Komisyon Oranları Listesi’nde” yer verilmektedir. Ödemeler, vade bitim tarihini takip eden
Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk ödeme gününde yapılmaktadır.
GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın hukuka aykırı faaliyetlerinin önlenmesi ve mevzuattan kaynaklanan
yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla SATICI’ya yapacağı ödemeleri erteleyebilir veya
SATICI’yı askıya alabilir. Böyle bir durumda öngörülen vade uygulanmayacaktır.
8.7. SATICI ile GÖK TECH ELEKTRONİK arasında cari hesap muhasebe mutabakatına ilişkin aylık mutabakat
mektubu her ayın 1-5 inci günü arasında Satıcı Yönetim Paneli’ne yüklenecek/ilan edilecektir. Mutabakat
mektubu iki ay önceki ilgili ay içerisinde gerçekleşen işlemleri (örneğin 1-5 Mart arasında yüklenen
mutabakat mektubu 1-31 Ocak işlemlerini içerecektir) gösterecektir. Yüklenen/ilan edilen mutabakat
mektubuna yüklendiği/ilan edildiği tarihten itibaren SATICI tarafından 30 gün içerisinde itiraz ileri
sürülmediği takdirde SATICI mutabakat mektubunu kabul etmiş sayılacak ve başkaca herhangi bir defi
ve/veya itiraz ileri süremeyecektir.
8.8. (i) SATICI’nın uygulanabilir mevzuata aykırı davranması, (ii) SATICI’nın Sözleşme’ye aykırı
davranması, (iii) Sözleşme’de yer alan askıya alma halinin varlığı, (iv) Sözleşme’de ceza tutarının
uygulanması öngörülen durumun varlığı (v) Sözleşme’de yer alan fesih halinin varlığı, (vi) SATICI’nın
sahte ve/veya klonlanmış ürün sattığı şüphesinin oluşması ya da sahte ve/veya klonlanmış ürün satması
hallerinden bir veya bir kaçının varlığı halinde GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’ya aktarılacak ürün bedeli dahil ve
fakat bunlarla sınırlı olmaksızın SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK nezdinde alacaklarına derhal bloke koyabilecektir.
8.9. 2 Ağustos 2024 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan 7524 sayılı “Vergi Kanunları İle Bazı
Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun’un” 4’üncü
maddesi uyarınca 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu’nun 94 üncü maddesi 19 fıkrasında yapılan değişiklikle
1 Ocak 2025 tarihinden itibaren GÖK TECH ELEKTRONİK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında
Kanun kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı faaliyetleri dolayısıyla SATICI’nın gelir vergilerine mahsuben
tevkifat yapmakla yükümlü kılınmıştır. Bu kapsamda, tevkifatın nasıl yapılacağını düzenleyen ikincil
mevzuatlar yürürlüğe girdiğinde Satıcı Yönetim Panelinde yayınlanarak SATICI’ya bildirilecektir. SATICI,
GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından 1 Ocak 2025 tarihi itibariyle SATICI’nın hak edişinden bu mevzuatlarda belirlenen
usul ve orana göre tevkifat yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.10. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’in tevkifat yükümlülüğünü doğru şekilde yerine getirmesi için Platform
üzerinden gerçekleştirdiği satışlara ilişkin KDV bilgisi ile buna ek olarak kendisinden istenilen bilgi ve
belgeleri Satıcı Yönetim Paneli üzerinden, zamanında, tam ve doğru şekilde GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirmekle
yükümlüdür. SATICI bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK nezdinde ortaya çıkan
her türlü zararlar ile hukuki ve cezai yaptırımlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder.
9. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
V27-9
9.1. GÖK TECH ELEKTRONİK, ALICI ile SATICI arasındaki satış akdine hiçbir şekilde taraf olmayıp GÖK TECH ELEKTRONİK’in
Sözleşme ile belirlenen kapsam dışında herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. SATICI bu satış
akdiyle ilgili GÖK TECH ELEKTRONİK’e yöneltilen her türlü talepten münhasıran sorumlu olduğunu bu kapsamda söz
konusu taleplere derhal müdahale ederek kendisinin cevap vereceğini, bu taleplere GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından cevap verilmesi ve talebin yerine getirilmesi halinde talep sebebiyle GÖK TECH ELEKTRONİK’in ödediği tüm
bedelleri derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. SATICI, Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler
Kanunu, FSEK, SMK, KVKK ve bunların ikincil mevzuatları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere
her türlü mevzuata, Sözleşme’ye ve ahlak kurallarına uygun davranacağını, Platform üzerinden kendisi
tarafından yüklenen ilanlarda reklam veren, satıcı, vergi mükellefi veya benzeri sıfatlarla ilgili
mevzuatların gerektirdiği önlem ve prosedürleri yerine getirmekle yükümlü olduğunu bu kapsamda her
türlü hukuki ve cezai sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.3. SATICI, tıbbi cihaz satışı yapmak için öncelikle Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği
gereğince T.C. Sağlık Bakanlığından alınmış Tıbbi Cihaz Satış Yetki Belgesine sahip olmak zorundadır.
Yetki belgesi olmadan tıbbi cihaz satışı yapan ve/veya Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği
ile uygulanabilir diğer mevzuatlara aykırı satış yapan SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK ve/veya resmi makamlar
tarafından tespit edilmesi durumunda GÖK TECH ELEKTRONİK’in söz konusu içeriği derhal yayından kaldırma hakkı
vardır. Bu nedenle SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’in ve/veya üçüncü kişilerin uğramış olduğu tüm zarar ve ziyanı
münhasıran karşılamakla yükümlüdür.
9.4. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK aleyhine dava, tüketici şikayeti, savcılık soruşturması ve icra takibi de dahil
olmak üzere herhangi bir yasal takibin başlatılması veya bankalardan, bakanlıklardan, adli veya idari
makamlardan, emniyet müdürlüklerinden ve diğer tüm sair özel kuruluş ya da kamu kuruluşları
tarafından herhangi bir bilgi veya belgenin talep edilmesi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’in kendisini savunması veya
talep edilen bilgi ya da belgeleri sunması için gereken tüm bilgi ve belgeleri derhal temin edecektir.
SATICI tarafından, talep edilen süre içinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e temin edilmeyen bilgi ve belgeler nedeniyle
doğacak her türlü zarar ve/veya cezadan SATICI münhasıran sorumludur.
9.5. SATICI mevzuata uygun şekilde fatura veya perakende fişi, garanti belgesi ve sair diğer gerekli
belgeleri mevzuatın gerektirdiği yasal süreler içerisinde ALICI’ya ileteceğini ayrıca Vergi Usul Kanunu
kapsamında düzenlenmesi gereken belgelerini (fatura, perakende fişi vb.) derhal Satıcı Yönetim
Paneli’ne ekleyeceğini kabul ve taahhüt eder.
9.6. SATICI, Platform’u, i) ALICI’yı farklı alışveriş mecralarına yönlendirme amacıyla kullanılması, ii)
Gönderi içerisine doğrudan yönlendirme amacı taşıyan kupon ve indirim içerikli reklam/tanıtım
malzemeleri eklenmesi, iii) Ürün sayfasında farklı bir alışveriş mecrasının reklam ve tanıtımın yapılması
suretiyle ALICI’ların farklı alışveriş mecralarına yönlendirilmesi ve GÖK TECH ELEKTRONİK’ten hizmet almalarının
engellenmesi amacıyla kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
9.7. SATICI, Platform üzerinden satışa sunduğu ve garanti belgesi kapsamına giren ürünlere ilişkin
ALICI’lara servis desteği verecek, bunun mümkün olmaması halinde ise ALICI’ların bu kapsamda ihtiyaç
duyacağı tüm taleplerini (fatura, yetkili servis bilgisi vb.) derhal karşılayacaktır. SATICI’nın ilgili ürüne
servis desteği sunması halinde ise ALICI’nın servis talebi Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde
öngörülen azami süre içerisinde SATICI tarafından sonuçlandırılmak zorundadır. SATICI, bu hükme
aykırılık halinde ALICI’nın ilgili Kanun’dan kaynaklanan taleplerini derhal karşılayacağını ayrıca ALICI ve
GÖK TECH ELEKTRONİK’in bu sebeple uğradığı tüm zararlarından (ürün bedeli, ALICI’nın ödemiş olduğu servis ücreti
dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, Platform üzerinden satışa sunduğu ürünlere ilişkin stok bilgilerini tam, doğru ve eksiksiz
bir şekilde girmek ve güncel tutmakla yükümlüdür. Bu konudaki her türlü talepten SATICI münhasıran
sorumludur.
9.9. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI tarafından platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin; eksik, ayıplı, yanlış
veya hasarlı olup olmadığına, ALICI’lardan gelen ürün iadelerine ve SATICI tarafından iptal edilen
siparişlere ilişkin performans göstergelerini düzenli olarak takip eder ve bu göstergeleri haftalık periyotlar
halinde sayısal raporlar ile değerlendirir. SATICI; eksik, ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerin veya ürün
iadelerinin ya da Satıcı tarafından yapılan iptallerin oranlarının son altı (6) haftada yapmış olduğu satış
ortalamasına oranının GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından belirlenen ve SATICI’ya bildirilen eşik değerlerini
aşmayacağını kabul ve taahhüt eder. Belirlenen eşik değerinin aşılması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından
SATICI’ya üç (3) iş günü süre verilerek SATICI’nın konuya ilişkin açıklaması ve aksiyon planı talep
edilecektir. Aksiyon planında; i) ihlale konu ürün ve/veya süreçlerin tespiti, ii) kök neden analizi, iii)
alınacak düzeltici ve önleyici aksiyonlar, iv) söz konusu aksiyonların uygulanmasına ilişkin zaman planı
ve v) müşteri taleplerinin en geç yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlandırılmasına yönelik planlamaların
V27-10
tümü yer almalıdır. GÖK TECH ELEKTRONİK, aksiyon planını uygun bulması halinde en fazla otuz (30) gün iyileştirme
süresi tanır. SATICI’ya verilen 3 iş günlük süre içerisinde belirtilen kriterleri içeren bir aksiyon planı
iletilmemesi ya da SATICI’ya tanınan iyileştirme süresi sonunda SATICI’nın performans göstergelerinde
anlamlı ve sürdürülebilir bir iyileşme sağlanamaması veya aksiyon planının kısmen ya da tamamen
başarılı şekilde uygulanmaması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK; ilgili ürünlerin veya ürün gruplarının satışını geçici
veya kalıcı olarak askıya alma, görünürlüğünü kısıtlama ve/veya sözleşmede öngörülen diğer tedbirleri
alma hakkını saklı tutar.
9.10. SATICI’nın Platform’da satmış olduğu ürünlere ilişkin tutarları siteye yanlış/hatalı girmesi halinde
SATICI, ALICI’nın sipariş etmiş olduğu fiyat üzerinden ürünü ALICI’ya göndermekle yükümlüdür.
9.11. GÖK TECH ELEKTRONİK, Platform’da satışa sunulan ürün ve hizmetin yer aldığı kategori ve/veya ürün bazında
bir ALICI tarafından tek siparişte alınabilecek maksimum adedini belirleme hakkına sahiptir. Bu
kapsamda SATICI, ürün detay sayfası üzerinden “üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari
alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen
siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı
olması vb. durumlarda GÖK TECH ELEKTRONİK’in siparişleri iptal etme hakkı bulunduğunu” açıklar. SATICI, Satıcı
Yönetim Paneli üzerinden satışa sunduğu ürün ve hizmetin maksimum limitlere ilişkin olarak değişiklik
talep edebilir. GÖK TECH ELEKTRONİK bu değişiklik taleplerini güncel tüketici davranış analizlerine göre kabul veya
reddedebilir.
9.12. SATICI’nın herhangi bir ürününün Platform’daki satış fiyatı, SATICI’nın kendi çevrimiçi satış
kanalındaki satış fiyatından daha yüksek olamaz. SATICI’nın ürünü kendi çevrimiçi satış kanalında
Platform’daki satış fiyatından daha düşük fiyatla sattığı tespit edildiğinde GÖK TECH ELEKTRONİK’in ürünün satışını
durdurma hakkı saklıdır.
9.13. SATICI, (i) Sözleşme ve/veya ilgili mevzuat hükümleri kapsamındaki yükümlülüklerini, tam,
eksiksiz, zamanında veya hiç yerine getirmemesi, (ii) iş, işlem veya tasarrufları nedeniyle GÖK TECH ELEKTRONİK,
ALICI veya 3. Kişiler nezdinde hak kaybı veya zararın ortaya çıkmasına neden olması, (iii) iş, işlem veya
tasarruflarının doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir iddia, talep, şikâyet, istem, takip, soruşturma,
tedbir ve davaya neden olması vb durumlardan ve bu nedenle ortaya çıkan her türlü hukuki, mali, idari,
teknik ve/veya cezai yaptırımlar ile ALICI da dahil üçüncü kişilerin her türlü hak ve taleplerinden
münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, bu kapsamda DMARKET’e karşı yöneltilebilecek her türlü hak, alacak, maddi/ manevi zarar-ziyan ve tazminat talebinden
GÖK TECH ELEKTRONİK’i beri kılacağını ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in ve/veya ALICI’nın ya da üçüncü kişilerin doğrudan ve dolaylı
olarak, mahrum kaldığı/kalabileceği kârı (itibar kaybı ve gelir kaybı da dahil) ile maruz kaldığı/kalabileceği
zararların (sayılanlarla sınırlı olmamak üzere adli ve/veya idari para cezaları, üçüncü kişi taleplerinden
doğan tazminat ödemeleri de dahil yaptığı tüm ödemeler ile mahkeme masrafları, vekalet ücretleri, vergi,
resim ve harç da dahil tüm masrafları) tamamını ve/veya idari/cezai yaptırım bedellerini herhangi bir
mercii ve/veya mahkeme kararı gerekmeksizin GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk talebinde derhal, nakden ve defaten
ödeyecektir. GÖK TECH ELEKTRONİK, bu madde nedeniyle ortaya çıkan tutarlar da dahil ve fakat bununla sınırlı
olmaksızın Sözleşme ve/veya ilgili mevzuatlar kapsamda doğmuş/doğacak alacaklarını, SATICI’nın DMARKET nezdindeki alacaklarından herhangi bir bildirim yapılmaksızın mahsup etmek suretiyle tahsil
edebilecektir.
9.14. SATICI, İşbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklere uyacağını söz konusu yükümlülüklere aykırı
davranması halinde Sözleşme ve Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek.3 – “Cezai Şartlar’da” belirtilen ceza
tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk talebinde ödeyeceğini ve/veya bu tutarların herhangi bir bildirim
yapılmaksızın SATICI’nın hak edişlerinden mahsup edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu
Sözleşme ve Sözleşme ekinde yer alan ceza tutarları 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 179. maddesi
çerçevesinde “ifaya eklenen cezai şart” niteliğinde olup, bu ceza tutarının SATICI tarafından ödenmesi
SATICI’nın işbu Sözleşme ile üstlendiği yükümlülüklerin ifasından kurtulacağı şeklinde yorumlanamaz.
SATICI işbu Sözleşme’de yer alan ceza tutarlarını kusurdan ve zarardan bağımsız olarak ödeyeceğini;
her halükarda GÖK TECH ELEKTRONİK’in Sözleşme’de belirtilen diğer haklarına halel gelmeksizin fesih veya askıya
alma ve tazminat hükümlerinin uygulayabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, işbu Sözleşme
ve Sözleşme ekinde yer alan ceza tutarlarına yönelik gerekli değerlendirmelerde bulunduğunu, cezai
şartların, bunları ödeme yükümlülüğünün meydana geliş zamanına bakılmaksızın SATICI bakımından
makul ve karşılanabilir olduğunu, fahiş olmadığını ve cezai şartların ödenmesinin ve/veya kesilmesinin
hiçbir koşul ve şart altında ekonomik mahvına neden olmayacağını, dolayısıyla GÖK TECH ELEKTRONİK’ten cezai
şartların indirilmesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10. KISITLAMA, ASKIYA ALMA HALLERİ VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
V27-11
10.1. GÖK TECH ELEKTRONİK’in Sözleşme’de yer alan diğer hakları saklı kalmak kaydıyla, SATICI’nın
(i) Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerine aykırı davranması,
(ii) Sözleşme’de yer alan herhangi bir cezai şartın uygulamasına sebebiyet verecek eylemde bulunması,
(iii) İşlemlerinin GÖK TECH ELEKTRONİK için hukuki, teknik ve özellikle bilgi güvenliği anlamında risk oluşturduğunun
tespit edilmesi
hallerinden herhangi birinin veya birkaçının varlığı halinde GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’ya söz konusu aykırılığı
gidermesi ve buna ilişkin gerekli açıklamaları yapabilmesi için üç (3) iş günü süre tanır. Bu madde
kapsamında SATICI açıklamalarını Satıcı Yönetim Paneli üzerinden iletmekle yükümlüdür. SATICI’nın
açıklamalarının yetersiz olması veya SATICI tarafından açıklama sunulmaması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK aracılık
hizmetini/ürünü kısıtlayabilecek, askıya alabilecek veya ya da Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilecektir.
GÖK TECH ELEKTRONİK kararını, SATICI’nın açıklamasının kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi (7) iş günü içinde
veya açıklama sunulmaması halinde ise açıklama için verilen (3) üç iş gününün sonunda SATICI’ya
bildirecektir.
10.2. SATICI, aşağıda yer alan ölçütlerin, GÖK TECH ELEKTRONİK bakımından Sözleşme ilişkisinin devamını
çekilmez hale getiren ve/veya SATICI’ya açıklama sunması için süre verilmesinin GÖK TECH ELEKTRONİK bakımından
telafisi mümkün olmayan sonuçların doğmasına sebep olabilecek nesnel ölçütler olduğunu bilir ve bu
ölçütlerin varlığı halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir tazminat ödemeksizin ve tek taraflı olarak derhal
Sözleşme’yi feshetme veya aracılık hizmetini/ürünü kısıtlama ya da askıya alma hakkına sahip olduğunu
kabul eder:
(i) SATICI’nın işbu Sözleşme’de yer alan “gizlilik, kişisel verilerin korunması ve FSEK” yükümlülüklerine
aykırı davranması,
(ii) SATICI’nın uygulanabilir mevzuata aykırı davranması ve/veya mevzuattan kaynaklanan
yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
(iii) Platform’un ve/veya SATICI’nın satış yaptığı ilgili kategorinin kapatılması
(iv) SATICI’nın, önceden GÖK TECH ELEKTRONİK’in onayını almaksızın birden fazla satıcı hesabı açması veya satıcı
hesabını üçüncü kişilere kullandırması,
(v) SATICI’nın, GÖK TECH ELEKTRONİK’i, GÖK TECH ELEKTRONİK’e veya iştiraklerine ait markaları ve sair gayri maddi unsurlarını
kötüleyici veya bunları hedef gösteren, GÖK TECH ELEKTRONİK’in veya iştiraklerinin ticari itibarını ve söz konusu
markaları ve sair gayri maddi unsurları zedeleyecek beyan, eylem ve söylemlerde bulunması
ve/veya haksız rekabet teşkil edecek fiillerde bulunması,
(vi) SATICI’nın acze düşmesi, iflas etmesi (müflis olması), tasfiyeye girmesi, haciz işlemlerine maruz
kalması, sermaye kaybı ve borca batıklık halinde olması, yönetimi için kayyum atanması ve/veya
benzeri bir uygulamaya maruz kalması,
(vii) Mevzuattan kaynaklanan sebeplerle veya gecikmesinde sakınca bulunan veya kamu düzenini
ilgilendiren ya da dolandırıcılık, veri ihlalleri vb. diğer siber güvenlik risklerini içeren durumlardan
birinin varlığı,
(viii) İşbu Sözleşme’nin 11. maddesine aykırı davranılması,
(ix) SATICI’nın Sözleşme kapsamında kendisinden talep edilen bilgileri yanlış beyan etmesi veya
dürüstlük kuralına uygun bir şekilde beyan etmemesi.
Bu madde kapsamında GÖK TECH ELEKTRONİK, Sözleşme’yi feshetmesi veya aracılık hizmetini/ürünü kısıtlaması ya
da askıya alması halinde; kısıtlama, askıya alma ve sonlandırmanın gerekçesini SATICI’ya gecikmeksizin
bildirecektir. İşbu madde kapsamında GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından yapılacak bildirimlerde, Satıcı Yönetim
Paneli ve onaylanmış elektronik iletişim adresleri kullanılır.
10.3. SATICI’nın Üye’liğinin askıya alınması, Üye’liğinin süresiz olarak yasaklanması/kara listeye
alınması veya Sözleşme’nin feshedilmesi hallerinden birinin varlığı halinde başka bir Kullanıcı hesabıyla
Üye olması yasaktır. Bu madde hükmüne aykırı davranan SATICI’nın Üye’liği derhal sona erdirilecek ve
Sözleşme’si feshedilecektir. SATICI bu nedenle GÖK TECH ELEKTRONİK ve/veya üçüncü kişiler nezdinde ortaya çıkan
her türlü zararından münhasıran sorumludur.
10.4. Platform üzerinde ürünlerin satış fiyatları SATICI’lar tarafından belirlenmekte olup, GÖK TECH ELEKTRONİK’in
ürün fiyatlarının belirlenmesi noktasında müdahalesi bulunmamaktadır. Ancak ürünlerin mevzuata aykırı
şekilde fahiş fiyatlarla satışa sunulması halinde hatalı fiyat girişi şüphesiyle, ilgili SATICI’nın ve ALICI’ların
zarar görmemesi için ürüne verilen görünürlük azaltılabilir veya ürün satışa kapatılabilir ve SATICI’nın
fiyatını kontrol etmesi istenebilir. SATICI fiyatı teyit ederek ürünü kolaylıkla tekrar satışa açabilir. Yine
herhangi bir ürünün fiyatının ticari hayatın olağan akışına aykırı şekilde düşük tutarlı olması halinde fiyat
hatası şüphesiyle tedarik edememe kaynaklı olumsuzluklardan, ilgili SATICI’nın ve ALICI’ların zarar
görmemesi için ürüne verilen görünürlük azaltılabilir veya ürün satışa kapatılabilir ve SATICI’nın fiyatını
V27-12
kontrol etmesi istenebilir. SATICI fiyatı teyit ederek ürünü kolaylıkla tekrar satışa açabilir. Fiyat kaynaklı
tüm bildirimlerden SATICI sorumludur.
10.5. Sözleşme kapsamında GÖK TECH ELEKTRONİK’in sunmuş olduğu aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya
alınması veya sonlandırılması durumunda SATICI, Sözleşme’ye ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde
mevcut siparişlerine ilişkin iş ve işlemleri yürütmekle ve sonuçlandırmakla yükümlü olduğunu, bu iş ve
işlemler için SATICI’nın yükümlülüklerinin aynen devam ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.6. Sözleşme ilişkisinin sona ermesinin ardından SATICI’nın hizmetlerinin kullanımı esnasında Satıcı
Yönetim Paneli’nde elde edilen bilgilere erişimi olmayacaktır.
11. ULUSLARARASI YAPTIRIMLAR, RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE, ETİK
DAVRANIŞ VE İŞ İLKELERİ
11.1. SATICI, kendisinin, iştiraklerinin, ilişkili kişi, kurum ve kuruluşlarının, yönetim kurulu üyelerinin,
yöneticilerinin, çalışanlarının veya kendisi ya da iştiraklerinin acentelerinin, bağlı kuruluşlarının,
temsilcilerinin, kendisi ya da iştirakleri ile ilişkili veya bunlar adına hareket eden diğer kişilerin, ya da
bütün bu kişilerin pay sahiplerinin ve kontrolü altında bulunduğu kişilerin ABD hükümeti, Birleşmiş
Milletler Güvenlik Konseyi, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık Hazinesi veya ilgili diğer ulusal ya da uluslararası
yaptırım birimleri tarafından işbu Sözleşme tarihinde öngörülen ya da uygulanan yaptırımların
kapsamında bulunan bir gerçek veya tüzel kişi olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda,
ABD hükümeti yaptırımlarına ABD Hazine Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Yabancı Varlıklar
Kontrol Ofisi (“OFAC”) ya da ABD Dışişleri Bakanlığı tarafından uygulanan yaptırımlar ile bir kişinin özel
olarak belirlenmiş vatandaş veya engellenmiş kişi (specially designated national or blocked person)
olarak sınıflandırılması da dahildir.
11.2. SATICI,kendisinin veya yukarıda belirtilen kişi ya da kuruluşların hiçbirinin Kırım, Küba, İran,
Kuzey Kore ve Donetsk Halk Cumhuriyeti dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yaptırıma tabi
herhangi bir ülke veya bölgede kurulmuş, yerleşik ya da mukim olmadığını kara para aklama ve
terörizmin finansmanının önlenmesine ilişkin tüm ulusal ve uluslararası mevzuata uygun hareket ettiğini
ve bu kapsamda herhangi bir idari veya hukuki sürece taraf olmadığını beyan, garanti ve taahhüt eder.
SATICI, bu beyanlarda değişiklik olması hâlinde, bu durumu derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirecektir. SATICI,
GÖK TECH ELEKTRONİK’in https://investors.hepsiburada.com/en/governance/governance-documents bağlantısında
yer alan Yaptırım Politikası hükümlerini bildiğini ve (kendisine uygulanabilir olduğu ölçüde) bunlara
uyduğunu beyan eder.
11.3. İşbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında SATICI, bağlı
kuruluşları, çalışanları veya aracılarının, Sözleşme’ye uygulanabilir mevzuat uyarınca rüşvet verme veya
alma, ticari rüşvet ya da suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi, terörizmin finansmanı veya kitle imha
silahlarının yayılmasının finansmanına ilişkin yürürlükteki mevzuat ve uluslararası düzenlemeleri ihlal
eden herhangi bir faaliyette bulunmamaları gerekmektedir.
11.4. SATICI, edinmiş olduğu bilgiler kapsamında ve Amerika Birleşik Devletleri (“ABD”) Menkul
Kıymetler ve Borsa Komisyonu (“SEC”) ve ABD Nasdaq Menkul Kıymetler Borsası (“Nasdaq”) tarafından
belirlenen kurallar ve sınırlamalar dâhilinde “İçeriden Öğrenilen Bilgilere Haiz Listesi”ne dâhil
edilebilecektir. SATICI, kendisine sağlanacak GÖK TECH ELEKTRONİK veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in menkul kıymetlerine ilişkin
Gizli Bilgiler’in (“MNPI”) kamuya henüz açıklanmamış önemli bilgiler olabileceğini kabul eder. SATICI,
işbu Sözleşme’yi imzalayarak (1) Kanuni zorunluluklar dışında edinmiş olduğu hiçbir MNPI’yi, aile üyeleri
ve arkadaşları da dâhil olmak üzere, 3. Kişilere ifşa etmeyeceğini ve (2) MNPI’leri kullanarak DMARKET’in Amerikan depo senetleri ve hisse senetleri de dâhil olmak üzere menkul kıymetleri, borç
senetleri, tahvilleri, veya diğer finansal araçlarına ilişkin olarak herhangi bir alım satım ve sair işlemi
gerçekleştirmeyeceğini ve/veya bu kapsamda başkalarına alım satım ve sair işlem tavsiyesinde
bulunamayacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kısıtlamalar, GÖK TECH ELEKTRONİK’in bir sonraki planlanmış
basın açıklamasında bu tür bilgilerin kamuya duyurulması tarihi veya zamanaşımı nedeni ile bu bilgilerin
artık fiyat duyarlılığı açısından önemini kaybetmesine kadar devam edecektir.
11.5. SATICI, kendisinin, bağlı kuruluşları, çalışanları veya aracılarının işbu Sözleşme’nin ifası sırasında
ve/veya bu Sözleşme ile bağlantılı olarak hiçbir şekilde doğrudan veya dolaylı olarak rüşvet, komisyon,
menfaat, kolaylaştırma ödemesi veya benzeri herhangi bir uygunsuz çıkar sağlamayacağını, teklif
etmeyeceğini, talep etmeyeceğni veya kabul etmeyeceğini taahhüt eder. SATICI, yürürlükteki tüm
rüşvet ve yolsuzlukla mücadele mevzuatına (örneğin Türk Ceza Kanunu, 5237 sayılı Kanun’un ilgili
hükümleri; yabancı ülkelerde geçerli FCPA, UK Bribery Act gibi) uygun hareket edeceğini kabul eder.
V27-13
SATICI’nın bu maddeyi ihlal etmesi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK, Sözleşme’yi derhal feshetme ve/veya tazminat
talep etme hakkına sahiptir.
11.6. SATICI,faaliyetlerini yürütürken dürüstlük, şeffaflık, insan haklarına saygı, çevrenin korunması
ve adil rekabet ilkelerine uygun davranacağını kabul eder. SATICI,kendi çalışanlarının, temsilcilerinin ve
taşeronlarının da aynı etik ilkelere uygun davranmasını sağlamakla yükümlüdür. İşbu Sözleşme
kapsamında SATICI, etik ilkelere aykırı bir davranışta bulunulması hâlinde, GÖK TECH ELEKTRONİK, durumu yazılı
olarak bildirerek düzeltme talebinde bulunabilir. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın uyum kurallarına aykırı
davrandığından şüphelenirse, gerekli bilgi ve belgeleri talep etme ve denetim hakkına sahiptir. SATICI,
bu Sözleşme ile ilgili olarak herhangi bir yolsuzluk, çıkar çatışması veya etik ihlal şüphesi öğrenirse, DMARKET’i yazılı olarak bilgilendirecektir. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’in
https://investors.hepsiburada.com/en/governance/governance-documents bağlantısında yer alan Etik
ve İş Ahlakı Kuralları hükümlerini bildiğini ve (kendisine uygulanabilir olduğu ölçüde) bunlara uyduğunu
beyan eder.
11.7. SATICI,işbu madde kapsamında yapmış olduğu beyanlara ilişkin herhangi bir değişiklik meydana
gelmesi halinde ilgili değişiklikleri derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve
taahhüt eder.
11.8. İşbu maddede yer alan taahhütlerden herhangi birinin ihlali halinde GÖK TECH ELEKTRONİK, Sözleşme’nin
bir kısmını veya tamamını tazminat ödemeksizin derhal feshedebilecektir. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’in
uğrayabileceği zarar ve kayıpların tamamını tazmin etmekle yükümlü olacaktır.
12. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
12.1. GÖK TECH ELEKTRONİK, işbu Sözleşme’ye ilişkin değişiklik bildirimini SATICI’ya Satıcı Yönetim Paneli ve ayrıca
onaylanmış elektronik iletişim adresi üzerinden yapacaktır. Söz konusu değişiklikler, değişikliğe ilişkin
bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 15 (on beş) günün sonunda yürürlüğe girecektir. SATICI’nın lehine
yapılacak Sözleşme değişikliklerinde bu durumun SATICI’ya bildirilmesi halinde bu maddede belirtilen
on beş günlük süre uygulanmayacak olup, söz konusu değişiklikler bildirim ile birlikte yürürlüğe
girecektir. Diğer taraftan SATICI tarafından teknik geliştirme yapılmasını gerektiren haller ile komisyon
oranlarının ve diğer hizmet bedellerinin artırılması, aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya
sonlandırılması, SATICI’ya yeni cezai şart getirilmesi gibi hallerde 30 (otuz) gündür. SATICI bu 30 (otuz)
günlük sürenin sonunda uygulamaya konulacak Sözleşme değişikliklerinde, bu sürenin sona ermesinden
önce Satıcı Yönetim Paneli üzerinden bildirimde bulunarak işbu Sözleşme’yi feshedebilecektir.
12.2. Düzenleyici ve denetleyici otoriteler tarafından alınan kararlar ve yapılan düzenlemeler nedeniyle
Sözleşme’de zorunlu olarak yapılan değişikliklerde bu maddede belirtilen süreler uygulanmaz ve bu
değişiklikler derhal yürürlüğe girer.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, GÖK TECH ELEKTRONİK işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden
herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu değildir. Bu ve bunun gibi
durumlar, GÖK TECH ELEKTRONİK için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya
bu durumlar için GÖK TECH ELEKTRONİK’ten herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. Mücbir sebep
terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin
iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve
kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü
haricinde ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar
olarak yorumlanacaktır.
14. GİZLİLİK
14.1. SATICI Sözleşme kapsamında sözlü, yazılı veya bir başka formda edindiği tüm bilgi ve belgeleri
gizli veya ticari sır olarak kabul etmeyi ve bu bilgi ve belgeleri doğrudan ya da dolaylı olarak Taraflar
arasındaki ticari ilişkinin amaçları dışında kullanmamayı, yasal zorunluluklar hariç GÖK TECH ELEKTRONİK’in yazılı izni
olmadan, üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı, bu şekilde sonuçlanacak
davranışlardan (Sözleşme’nin fotokopisinin ve/veya fotoğrafının çekilmesi, GÖK TECH ELEKTRONİK’in rakipleriyle
paylaşılması vb.) kaçınmayı, zorunlu hallerde ve işin doğası gereği çalışanlarına ve danışmanlarına bu
bilgileri vermesi halinde istihdam ettikleri çalışanlarının ve danışmanlarının işbu Sözleşme’de açıklanan
gizlilik yükümlülüklerine uymalarını sağlayacağını ve bu kişilerin eylemlerinden münhasıran sorumlu
olduğunu, bununla birlikte işbu maddeye aykırılık nedeniyle GÖK TECH ELEKTRONİK’in uğrayacağı tüm zarar ve ziyanı
tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
V27-14
14.2. SATICI, Platform’a kendisi tarafından yüklenen bilgi, İçerik ve ilanlarda iletişim bilgilerini
doğrudan veya dolaylı olarak yayınlamayacağını, diğer Üyeler’e bu bilgileri göndermeyeceğini, işbu
Sözleşme kapsamında edindiği bilgileri veya Platform’u ve Platform’daki SATICI statüsünü kullanarak;
(i) ALICI’larla, Platform’da sağlanan ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından onaylanan iletişim yöntemleri
dışında iletişime geçmeyeceğini,
(ii) ALICI’ya gönderilen ürün paketleri içerisinde kendi reklamını yapmak üzere herhangi bir broşür, el
ilanı veya sipariş edilen ürün haricinde promosyon bir ürün eklememesi de dahil ve fakat bununla
sınırlı olmaksızın ALICI’ya herhangi bir reklam veya pazarlama çalışması yapmayacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.3. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’i ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’e ya da iştiraklerine ait markaları ve sair gayri maddi
unsurlarını kötüleyici veya bunları hedef gösteren, GÖK TECH ELEKTRONİK’in ya da iştiraklerinin ticari itibarını, söz
konusu markaların ve sair gayri maddi unsurlarını zedeleyecek beyan, eylem ve söylemlerde
bulunmayacağını, haksız rekabet teşkil edecek fiiller yürütmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.4. İşbu maddenin 14.1. ve 14.3. maddeleri Sözleşme herhangi bir nedenle sona erse dahi
yürürlükte kalmaya devam edecektir.
15. KİŞİSEL VERİLER
15.1. KVKK kapsamındaki kişisel veriler (“Kişisel Veriler”), SATICI tarafından sadece işbu Sözleşme
kapsamında belirtilen Hizmetler’in yerine getirilmesi ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in talimatları doğrultusunda
işlenebilecek, herhangi bir üçüncü kişiye aktarılmayacak ve hukuki ilişkinin sona ermesinden sonra
herhangi bir yasal yükümlülük bulunmaması halinde silinecektir. Silme işlemlerine ilişkin kayıtlar SATICI
tarafından en az mevzuatta belirlenen süreler kadar saklanacak ve talebi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e ibraz
edilecektir. Ayrıca; GÖK TECH ELEKTRONİK’in talebi halinde silme işleminden önce Kişisel Veriler’in kayıtlı bulunduğu
her türlü medya ve ortam tüm yedekleriyle birlikte GÖK TECH ELEKTRONİK’e teslim edilecektir. Kişisel verilerin
silinmesine ilişkin yükümlülükler GÖK TECH ELEKTRONİK’in yazılı onayı ile görevlendirilebilen alt yükleniciler
bakımından da geçerlidir, şu kadar ki SATICI’nın yükümlülükleri de aynen devam edecektir, SATICI alt
yüklenicilerin kişisel verilerin silinmesi yükümlülüğüne ilişkin ihlallerinden bizzat sorumludur. SATICI,
KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili
yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlüdür.
15.2. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından kendisine iletilen Kişisel Veri sahibi (“Veri Sahibi”) taleplerini
derhal yerine getirmekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle aynı gün içerisinde yerine getirilemeyen
talepler, nedeni yazılı olarak bildirilerek takip eden iş günü içerisinde yerine getirilecektir. Veri Sahibi’nin
herhangi bir şekilde doğrudan SATICI’ya talepte bulunması halinde SATICI tarafından söz konusu talebe
ilişkin olarak derhal (her halükarda ertesi iş günü) GÖK TECH ELEKTRONİK’e yazılı bildirimde bulunulacak ve DMARKET’in talep ve talimatları doğrultusunda aksiyon alınacaktır.
15.3. SATICI, Kişisel Veriler’e gerek kendi personeli gerek üçüncü taraflarca yetkisiz bir şekilde
erişilmesini ve Kişisel Veriler’in kendisine aktarımı amacı dışında kullanılmasını engelleyecek şekilde
gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Bu kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından SATICI’ya her
zaman Kişisel Veriler’in işlenmesi, saklanması ve erişilmesi ile ilgili uyulması gereken teknik kriterler ve
talimatlar gönderilebilecek olup, SATICI bu kriter ve talimatlara uymakla yükümlü olacaktır. Kişisel
Veriler’e herhangi bir şekilde yetkisiz erişim gerçekleşmesi veya Kişisel Veriler’in herhangi bir şekilde işbu
Sözleşme’ye aykırı şekilde üçüncü taraflarca erişilebilir hale gelmesi durumunda SATICI bu durumu
derhal (aynı gün içerisinde) GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirecek ve bu durumdan doğan zararın minimize edilmesi
için GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından talep edilen her türlü bilgi, belge ve desteği gecikmeksizin sağlayacaktır.
15.4. SATICI tarafından, GÖK TECH ELEKTRONİK’in yazılı onayı ile alt yüklenici kullanılması halinde, Sözleşme’nin
Kişisel Veriler ile ilgili düzenlemelerinin ilgili alt yüklenici sözleşmesine aynen yansıtılması zorunludur.
SATICI, alt yüklenici kullanılan hallerde dahi Sözleşme kapsamındaki sorumluluğunun aynen devam
edeceğini ve alt yüklenici ihlallerinden bizzat sorumlu olacağını kabul eder.
15.5. SATICI, Sözleşme kapsamındaki Kişisel Veri işlemeleri bakımından GÖK TECH ELEKTRONİK ve Kişisel Verileri
Koruma Kurulu denetimine tabi olduğunu kabul ve beyan eder. GÖK TECH ELEKTRONİK, söz konusu denetim hakkını
bizzat veya üçüncü bir kişi eliyle kullanabilecek veya SATICI’dan söz konusu denetimi gerçekleştirmesini
talep edebilecektir. SATICI, bu talebi derhal yerine getirmekle yükümlüdür.
15.6. İşbu Sözleşme’de belirtilen Hizmetler’in sunulması sırasında SATICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e
Kişisel Veriler’in aktarılması halinde, ilgili Kişisel Veriler’in toplanması, işlenmesi, aktarılması ve
kullanılmasına ilişkin olarak Veri Sahipleri’ne yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunması mevzuatı
kapsamında gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve Veri Sahipleri’nden bahsi geçen mevzuata uygun
V27-15
içerik ve formatta gerekli izin ve onayların alınması SATICI’nın sorumluluğundadır. Söz konusu izin ve
onay metinleri ve temin edildiklerine dair kayıtlar talep halinde gecikmeksizin GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletilecektir.
15.7. İşbu madde Sözleşme herhangi bir nedenle sona erse dahi yürürlükte kalmaya devam edecektir.
16. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ
İşbu Sözleşme, SATICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla veya kağıt üzerinde
imzalanmasıyla yürürlüğe girecek olup, yürürlük tarihinden itibaren belirsiz süreli olarak geçerli olacaktır.
17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Sözleşme dahilinde doğan hukuki
ilişkilerin yönetiminde Türk hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme’den dolayı doğan veya doğabilecek
her türlü ihtilafın hallinde İstanbul Merkez(Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18. KAYITLARININ GEÇERLİLİĞİ
SATICI, Sözleşme’nin akdi ve/veya uygulanmasından doğan her türlü uyuşmazlıkta, GÖK TECH ELEKTRONİK’in belge
ve kayıtlarının geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, GÖK TECH ELEKTRONİK’i yemin teklifinden ber’i kıldığını
ve Sözleşme’nin bu maddesinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında
kesin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
19. BÜTÜNLÜK
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya Sözleşme’de yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği,
yasaya aykırılığı ve uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini
etkilemeyecektir.
20. BİLDİRİM
İşbu Sözleşme’de yer alan düzenlemeler ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesi saklı
kalmak kaydıyla Taraflar arasında yapılacak bildirimler SATICI tarafından Satıcı Yönetim Panel’i
üzerinden; GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ise, Satıcı Yönetim Panel’i üzerinden ve SATICI’nın onaylanmış
elektronik iletişim araçları vasıtasıyla gerçekleştirecektir. Elektronik posta ile yapılan iletişim, yazılı
iletişimin yerini tutar. SATICI elektronik iletişim araçlarını güncel tutmak ve Platform’u bilgilendirmeler
için düzenli kontrol etmekle münhasıran sorumludur.
21. DEVİR YASAĞI
SATICI işbu Sözleşme’yi ve Sözleşme’den doğan haklarını, menfaatlerini veya yükümlülüklerini DMARKET’in önceden yazılı izni olmaksızın hiçbir şekilde devir veya temlik edemez. GÖK TECH ELEKTRONİK, Sözleşme
kapsamındaki haklarını, alacaklarını, menfaatlerini ve yükümlülüklerini, SATICI’ya herhangi bir bildirim
yapmaksızın veya SATICI’dan izin almaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edebilir.
22. VERGİLER
Aksi Sözleşme kapsamında açıkça belirtilmedikçe, Sözleşme’den kaynaklanan damga vergisi dahil olmak
üzere her türlü vergi, resim ve harçlar, SATICI tarafından karşılanacaktır.
23. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Yürürlük maddesi de dahil olmak üzere 23 (yirmi üç) madde ve 10 (on) ekten (Ek.1 –
Güvenli Alışveriş Sistemi, Ek.2 – Yasaklı Ürün ve Hizmetler, Ek.3 – Cezai Şartlar, Ek.4 – Komisyon Oranları
Listesi, Ek.5 – Sıralama Kriterleri, Ek.6 – Hizmet Bedeli ve Tahsilat Yönetim Bedeli, Ek.7 Hepsiburada
Limiti, Ek.8 Global Pazaryeri Eki) ibaret olup Sözleşme’nin SATICI tarafından 16. maddede belirtilen
şekilde onaylanmasıyla/imzalanmasıyla Sözleşme’nin tüm maddeleri ve ekleri Taraflar’ca kabul edilerek
derhal yürürlüğe girmiştir.
İşbu Sözleşme’nin ekleri, Satıcı Yönetim Paneli’nde veya Platform’da yapılan Hizmetler’in kullanımına
ilişkin açıklamalar, tüm yazılı süreçler, ek diğer dokümanlar Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçasıdır.
V5-1
EK.1 – GÜVENLİ ALIŞVERİŞ SİSTEMİ
1. GÜVENLİ ALIŞVERİŞ SİSTEMİ’NİN İŞLEYİŞİ
1.1. Güvenli Alışveriş Sistemi hizmeti işbu Sözleşme’de belirtilen ALICI ve SATICI sıfatına sahip
kişilerin alım-satım konusunda çevrimiçi (online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak Platform’un alt
yapısının kendilerine sunulması; bu alt yapı üzerinden varılan Sözleşme koşullarına uygun olarak
Taraflar’ın yüklendikleri borcun eksiksiz ifa edilebilmesi için Taraflar’ca işbu Sözleşme’de belirtilen
koşullar dahilinde SATICI’nın ürünü ALICI’ya göndermesi/hizmetin sağlanması ve ALICI tarafından DMARKET’in Güvenli Alışveriş Hesabı’na aktarılan sipariş bedelinden Hizmet Bedeli, Tahsilat Yönetim
Bedeli ve Hizmet Komisyonu da dahil işbu Sözleşme’de öngörülen GÖK TECH ELEKTRONİK alacaklarının mahsup
edilerek kalan bedelin SATICI’nın hesabına transfer edilmesini amaçlayan sistemdir. GÖK TECH ELEKTRONİK hiçbir
surette SATICI ile ALICI arasındaki sözleşme ilişkisine taraf değildir. SATICI işbu Sözleşme kapsamında
gerçekleştirdiği işlemlerden ve satıştan ALICI’ya karşı ilgili mevzuat hükümleri uyarınca münhasıran
sorumludur.
1.2. SATICI’ya yapılacak hakediş ödemelerinde Hizmet Komisyonu, Hizmet Bedeli ve Tahsilat
Yönetim Bedeli de dahil Sözleşme kapsamında SATICI’dan tahsil edilecek tutarlar hakedişten mahsup
edilir. İade edilen siparişlerde, Hizmet Komisyonu ve Tahsilat Yönetim Bedeli kesintisi yapılmaz.
Hacking (dışarıdan hileli ve izinsiz erişim) kaynaklı, rıza dışı gerçekleşen siparişlerde ve bu nedenle
ALICI’ya iade yapılan durumlarda, Hizmet Komisyonu, Hizmet Bedeli ve Tahsilat Yönetim Bedeli kesintisi
yapılmaz.
2. SATIŞ
2.1. Güvenli Alışveriş Sistemi Hizmeti’nde, ALICI, Platform’da ilanları gösterilen SATICI’ya ait ürün
ve hizmet satın alma talebini; Platform’un alt yapısını kullanarak yapar. SATICI’nın ürün veya hizmetlerini
Platform’da satışa sunması; satışa sunulan ilanın Platform’da yayınlandığı anda başlar.
2.2. SATICI, satış akdinin tamamlanması ile ALICI ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin
akdedilmiş sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.3. Satın alma gerçekleştiğinde satış bedeli Güvenli Alışveriş Hesabı’nda tutulmak üzere ALICI’dan
tahsil edilir. ALICI, Platform üzerinden yapmış olduğu satın alma işlemlerinde yalnızca, Güvenli Alışveriş
Hesabı’na para transferini yaparak para borcunun ifasını gerçekleştirebilir. SATICI, işbu Sözleşme ile
belirlenen şartların oluşması halinde ALICI tarafından Güvenli Alışveriş Hesabı’na gönderilen bedelin
temsilci sıfatıyla kendisine aktarılması için GÖK TECH ELEKTRONİK’i ve D Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik A.Ş. de
dahil GÖK TECH ELEKTRONİK’in doğrudan ve dolaylı olarak işbirliği içerisinde olduğu firmaları yetkilendirmektedir.
Para borcunun ifasının Güvenli Alışveriş Hesabı dışında başka yollarla gerçekleştirilmesi durumunda DMARKET’in hiçbir sorumluluğu bulunmadığı gibi; ALICI ve SATICI’nın hak ve borçları da işbu Sözleşme’de
belirtilen hükümlere tabi değildir. SATICI, Platform üzerindeki satışlarını finansman sözleşmesi ile
ALICI’ya finansman sağlanması yoluyla gerçekleştirmek istediği durumlarda GÖK TECH ELEKTRONİK’i 6361 sayılı
Kanun’un 39/2 sayılı maddesi uyarınca, Hepsi Finansman A.Ş. dahil, iş birliğinde olduğu finansman
şirketleri ile genel bir sözleşme yapması konusunda yetkilendirmektedir.
2.4. SATICI, ALICI’nın Güvenli Alışveriş Hesabı’na parayı göndermesi halinde Platform’da öngörülen
sistem ve usule uygun olarak ürün/hizmet satışını gerçekleştireceğini, ürün teslimini ve hizmet ifasını
işbu Sözleşme’de belirtilen süreç ve sürelere uygun olarak tam ve eksiksiz bir şekilde ifa edeceğini kabul
ve taahhüt eder.
3. PAKETLEME
SATICI tarafından ALICI’ya gönderimi sağlanan ürünler hasar görmeyecek ve kargo aracında yer alan
diğer ürünlere zarar vermeyecek şekilde paketlenmelidir. SATICI, paketleme işlemleri sırasında başka
bir platforma ait herhangi bir ambalaj/paket kullanmayacaktır. Paket içerisinde, ALICI’nın alışverişlerini
farklı platformlara yönlendirme amaçlı, başkasına ait veya SATICI’nın kendi web sitesi ve mağazasına
yönlendirici ilanlar ile bu web sitelerinde kullanıma özgü kuponlar yer almamalıdır. Ürün
paketlemelerinde, ürün boyutuna uygun kutu, ambalaj ve paket kullanılmalı ve paket taşıyıcı firmaya
V5-2
teslim edilirken doğru desi ve kilo bilgisi ile taşındığı kontrol edilmelidir. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbirliği
içerisinde olduğu kargo veya lojistik ya da kurye firmaları (bundan sonra bu firmaların tümü taşıyıcı firma
olarak anılacaktır.) ile GÖK TECH ELEKTRONİK aracılığıyla çalışması halinde SATICI paketin desi ve kilo bilgisine ilişkin
itiraz taleplerini, fatura kesim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır. Aksi durumda ilgili taşıyıcı
firmaların araştırma yetkinliklerinin sınırlı olması nedeniyle bu süre bitiminden sonra yapılacak itirazlar
kabul edilmeyecektir.
4. KARGOLAMA
4.1. GÖK TECH ELEKTRONİK Platform üzerinden ödemenin yapıldığını teyit ettikten sonra SATICI’ya ürünü
göndermesi gerektiğini bildirir. Bu bildirimin akabinde SATICI, Satıcı Yönetim Panel’inde belirlediği süre
(“Kargoya Teslim Süresi“) içerisinde ürünü ALICI’nı belirttiği adrese ulaştırılmak üzere, işbu Sözleşme’de
belirtilen koşullara göre kargo veya lojistik ya da kurye firmalarına (bundan sonra bu firmaların tümü
taşıyıcı firma olarak anılacaktır.) teslim eder.
4.2. SATICI taşıma nedeniyle ortaya çıkacak her türlü bedeli karşılama yükümlülüğü münhasıran
kendisine ait olmak üzere, i) GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmalar ile GÖK TECH ELEKTRONİK
aracılığıyla; ii) GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu ve gerekli entegrasyonu bulunan taşıyıcı firmalar
ile bizzat kendisi anlaşarak veya iii) GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olmadığı ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş
birliği içerisinde olduğu ve fakat gerekli entegrasyonu bulunmayan taşıyıcı firmalar ile bizzat kendisi
anlaşarak da süreci yürütebilir.
4.2.1. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbirliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmaları ile GÖK TECH ELEKTRONİK aracılığıyla
çalışması halinde aşağıdaki şart ve koşullar geçerli olacaktır;
(i) SATICI, taşıyıcı firmalar ile GÖK TECH ELEKTRONİK arasında bulunan entegrasyon üzerinden sipariş ve
taşıma süreçlerini takip edip yönetmeyi, GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanarak tüm
masrafları kendisine ait olmak üzere ürünleri ALICI’ya göndermeyi ve bu gönderi kodları ile yalnızca ilgili
siparişlerin gönderisini sağlamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından oluşturulan
gönderi kodları ve ürünler ile birlikte taşıyıcı firmalara aynı anda teslim edilmelidir.
(ii) SATICI, ürün gönderileri için sadece GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanacak olup,
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde, gönderi kodu oluşturmayacaktır.
(iii) SATICI, ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin
tazmin taleplerini ALICI’ya ücret iadesinin yapıldığı tarihten itibaren 1(bir) ay içerisinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e
iletmelidir. Aksi durumda ilgili taşıyıcı firmaların araştırma yetkinliklerinin sınırlı olması nedeniyle bu süre
bitiminden sonra yapılacak itirazlar kabul edilmeyecektir. Zarar tazmin prosedürü aşağıdaki şekildedir:
a. Ürün kargo/kurye firması ile taşınıyorsa tazmin prosedürü; SATICI tarafından kargo/kurye
firması arasında bizzat yürütülecektir ve mutabakatlarına göre tazmin prosedürü işletilecektir. Bu
konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir sorumluluğu veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
b. Ürün lojistik firması ile taşınıyorsa tazmin prosedürü; SATICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK ile birlikte
yürütülecektir. Ürünün lojistik firması tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararda lojistik
firması ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in mutabık kalması, GÖK TECH ELEKTRONİK’in lojistik firmasından söz konusu bedeli tahsil
etmesi ve bu durumun ispat edilmesi halinde SATICI aynı tutarda GÖK TECH ELEKTRONİK’e taşıma esnasında
meydana gelen zarar faturası düzenleyebilecek ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından da fatura bedeli kendisine
ödenebilecektir. Şüpheye mahal vermemek amacıyla, SATICI böyle bu durumda dahi GÖK TECH ELEKTRONİK’in
herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğünün bulunmadığını ve durumun GÖK TECH ELEKTRONİK’e
sorumluluk atfedilebileceği anlamına gelmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. Ürünün servis kurulumu gereken yüksek desi’li bir ürün olması vb gibi durumlarda ürünler
sadece lojistik firmaları tarafından taşınmalıdır. Bu özellikteki ürünlerin kargo/kurye firması ile
taşınması nedeniyle ortaya çıkacak zararlardan SATICI sorumludur.
(iv) SATICI, işbu maddedeki yükümlülüklerine aykırı davrandığı durumlarda GÖK TECH ELEKTRONİK ve ALICI
nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı buna ek olarak Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek-3’deki cezai şart
tutarlarını ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2.2. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu ve gerekli entegrasyonu bulunan taşıyıcı
firmalar ile bizzat kendi anlaşması;
V5-3
(i) SATICI seçtiği taşıyıcı firmalarının halihazırda GÖK TECH ELEKTRONİK ile bulunan entegrasyonu üzerinden
sipariş ve taşıma süreçlerini takip edip yönetmeyi GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanarak
tüm masrafları kendisine ait olmak üzere ürünleri ALICI’ya göndermeyi ve bu gönderi kodları ile yalnızca
ilgili siparişlerin gönderisini sağlamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından oluşturulan
gönderi kodları ve ürünler ile birlikte taşıyıcı firmalara aynı anda teslim edilmelidir.
(ii) SATICI, ürün gönderileri için sadece GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanacak olup,
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde, gönderi kodu oluşturmayacaktır.
(iii) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının GÖK TECH ELEKTRONİK’e taahhüt ettiği sürede ürünleri
ALICI’ya tam, eksiksiz ve doğru şekilde teslim etmesinden münhasıran sorumludur. SATICI taşıyıcı
firmalarının ürünleri ALICI’ya teslim için GÖK TECH ELEKTRONİK’e taahhüt ettiği süreleri Satıcı Yönetim Paneli
üzerinden takip edebilecektir.
(iv) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının, ürünü ALICI’ye teslim etmiş olmasına rağmen DMARKET’e “ürün teslim edilmedi” bilgisini iletmesi hali de dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürün
teslimine ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’e hatalı veya geç bilgi vermesi ya da hiç bilgi vermemesi nedeniyle ortaya
çıkacak zararlardan münhasıran sorumludur.
(v) Ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin tazmin
prosedürü SATICI ile taşıyıcı firma arasında bizzat yürütülecektir. Bu konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in
herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
(vi) SATICI, teslimatta gecikme, hiç teslim edilememe, ürünün zayi olması, üründe hasar meydana
gelmesi durumları da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürünlerin ALICI’ya teslim edilene kadarki
veya teslimine ilişkin süreçlerde münhasıran sorumlu olduğunu, bu durumlarda ve/veya işbu maddedeki
yükümlülüklerine aykırı davranması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK ve ALICI nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı
buna ek olarak Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek-3’deki cezai şart tutarlarını ve teslimatın gecikmesinden
kaynaklı oluşan fiyat farklarını ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2.3. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olmadığı ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde
olduğu ve fakat gerekli entegrasyonu bulunmayan taşıyıcı firmalar ile bizzat kendisinin anlaşması;
(i) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmaların sağlamış olduğu gönderi kodlarını kullanarak tüm
masrafları kendisine ait olmak üzere ürünleri ALICI’ya göndermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
(ii) SATICI, kendi seçmiş olduğu taşıyıcı firmalar aracılığıyla yapılan teslimatlarda,
a. URL linkini/gönderi kodunu aldığı anda URL linki/gönderi kodu bilgisini,
b. Ürünü taşıyıcı firmaya teslim etmeden önce, taşıyıcı firma GÖK TECH ELEKTRONİK sisteminde tanımlı ise
taşıyıcı firma unvan bilgisini; tanımlı değilse “Elden Teslim” (ET) bilgisini,
c. Ürün taşıyıcı firmaya teslim edildiği anda “kargoya verildi” bilgisini,
d. Ürün ALICI’ya teslim edilirse ALICI’ye teslim edildiği anda “teslim edildi” bilgisini; ALICI’ya teslim
edilemezse, ürün SATICI’ya döndürülmek üzere iade aracına yüklendiği anda “teslim edilemedi”
bilgisini
derhal Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana girmekle yükümlüdür. Bu bilgilerin sisteme
süresinde veya hiç girilmemesi ya da yanlış girilmesi halinde ortaya çıkacak her türlü zarardan
münhasıran sorumludur.
(iii) SATICI, Satıcı Yönetim Paneli üzerinden kendisine iletilen “şehirden şehire süre matrislerinden”
seçtiği süre içerisinde ürünün taşıyıcı firma tarafından ALICI’ya tam, eksiksiz ve doğru şekilde teslim
edilmesinden münhasıran sorumludur.
(iv) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının, ürünü ALICI’ye teslim etmiş olmasına rağmen DMARKET’e “ürün teslim edilmedi” bilgisini iletmesi hali de dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürün
teslimine ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’e hatalı veya geç bilgi vermesi ya da hiç bilgi vermemesi nedeniyle ortaya
çıkacak zararlardan münhasıran sorumludur.
(v) Ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin tazmin
prosedürü SATICI ile taşıyıcı firma arasında bizzat yürütülecektir. Bu konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in
herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
V5-4
(vi) SATICI, teslimatta gecikme, hiç teslim edilememe, ürünün zayi olması, üründe hasar meydana
gelmesi durumları da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürünlerin ALICI’ya teslim edilene kadarki
veya teslimine ilişkin süreçlerde münhasıran sorumlu olduğunu, bu durumlarda ve/veya işbu maddedeki
yükümlülüklerine aykırı davranması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK ve ALICI nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı
buna ek olarak Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek-3’deki cezai şart tutarlarını ve teslimatın gecikmesinden
kaynaklı oluşan fiyat farklarını ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. SATICI, eksik ürün ve/veya eksik parçalı ürün veya ALICI’nın sipariş etmiş olduğu ürün haricinde
başka/farklı bir ürünün gönderilmesi halinde SATICI iki (2) iş günü içerisinde eksik ürünün/eksik parçanın
ve/veya ALICI’nın sipariş etmiş olduğu doğru ürünün gönderimini yapmayı ve bu gönderi için ilgili kargo
gönderi kodunu/URL’yi ve teslim edildi bilgisini Satıcı Yönetim Paneli’ndeki ilgili alana girmeyi kabul,
beyan ve taahhüt eder.
4.4. SATICI’nın taşıyıcı firmalara teslim ettiği ürünlerin sebebiyet verdiği her türlü hukuki ve cezai
sorumluluk münhasıran SATICI’ya aittir.
4.5. SATICI ürünlerin kargo ambalajının taşıma standartlarının gerektirdiği ölçü ve sağlamlıkta
olmasını sağlayacak ve taşınacak ürünleri taşıyıcı firmalara orijinal ambalajında, eğer mümkün değil ise,
evsafına ve taşınma koşullarına uygun sağlamlıktaki başka ambalaj şekillerinde teslim edecektir.
4.6. SATICI ürünlerin taşıyıcı firmalara teslimi, taşıyıcı firmalar tarafından taşınması, ALICI’ya
teslimatı aşamalarında ve sonrasında GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme
yükümlülüğünün bulunmadığını, bu konuda GÖK TECH ELEKTRONİK’e ve ALICI’ya karşı münhasıran sorumlu
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5 İADE
5.1. ALICI’ya teslim olmuş ürünlerin iade süreci GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından yürütülecektir. ALICI’nın ürün
iade talebini GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletmesi halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK ALICI’ya iade gönderi kodu iletecektir. İade
edilmek istenen ürün, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ALICI’ya sunulan iade yöntemlerinden ALICI’nın tercih ettiği
yöntemle SATICI’ya teslim edilecektir. SATICI, ALICI tarafından iade edilen ürünün ALICI’nın tercih ettiği
yönteme göre kendisine teslim edileceğini ve ürünü itiraz etmeksizin teslim almakla yükümlü olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. SATICI, ALICI’nın iade talebini ancak ilgili mevzuatların izin verdiği nedenlerle kabul etmeyebilir.
SATICI ürün iadesini kabul etmemesi halinde Satıcı Yönetim Paneli üzerinden GÖK TECH ELEKTRONİK’e iadeyi kabul
etmeme sebebini derhal bildirecektir. SATICI’nın kabul etmeme sebebinin ilgili mevzuata uygun olması
halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’in onayına istinaden SATICI, iade için gönderilen ürünü, ürün kendisine ulaştığı
tarihten itibaren iki (2) iş günü içerisinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sağlanan barkod ile ilgili taşıyıcı firmaya
ALICI’ya gönderilmek üzere teslim etmekle yükümlüdür. SATICI bu süre içerisinde ürünü tam ve eksiksiz
şekilde teslim etmezse GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ALICI’nın talebi onaylanarak, yerine getirilir ve varsa zararı
tazmin edilebilir.
5.3. ALICI, cayma hakkını kullanırsa GÖK TECH ELEKTRONİK ayrıca bir inceleme ve SATICI’dan konuya açıklama
veya savunma alma yükümlülüğü bulunmaksızın, cayma hakkına konu edilen ürünün bedelini ve varsa
ALICI’nın uğradığı zarar tutarlarıyla birlikte ALICI’ya ödeyecektir.
5.4. SATICI, iade edilen ürünleri taşıyıcı firmalardan teslim almaz veya taşıyıcı firmalardan teslim
almasına karşın GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirim yapmadan ve sebebini açıklamadan ALICI’ya ürünü geri
gönderirse, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ALICI’nın talebi onaylanarak, yerine getirilir ve varsa zararı tazmin
edilebilir.
5.5. SATICI, GÖK TECH ELEKTRONİK’i cayma hakkına ve ayıplı mala ilişkin hususlar da dahil 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve sair mevzuatlarda yer alan bildirimlerin alınması ve bunlara ilişkin
bedellerin ALICI’ya ödenmesi hususunda yetkilendirmiştir. Bu kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ALICI’ya
yapılan ödemeler SATICI’dan derhal tahsil edilecektir.
5.6. SATICI’nın iade edilen ürünleri teslim almaması halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından SATICI’ya
bilgilendirme yapılır. SATICI kendisine bildirim yapılan tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde ilgili
ürünü teslim almaz ise, söz konusu ürünlere ilişkin tüm haklarından feragat ettiğini, bu kapsamda ürünler
V5-5
ile ilgili hiçbir hak ve alacak talep etmeyeceğini, bu ürünlere ilişkin tasarruf yetkisinin münhasıran DMARKET’te olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7. SATICI işbu maddeler uyarınca GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından ödenen tutarları ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in
uğradığı zararları GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlü olup, GÖK TECH ELEKTRONİK dilerse bu tutarları SATICI’nın DMARKET nezdindeki alacaklarından mahsup edebilecektir.
V4-1
EK.2 – YASAKLI ÜRÜN VE HİZMETLER
Platform’da satılması yasak ürünler aşağıda yer almaktadır. Buna aykırı ürünlerin listelenmesi ve satışa
sunulması halinde söz konusu ürünün satışı veya listelemesi GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından durdurulur ve
SATICI’ya bu konuda bilgi verilir.
PLATFORM’DA SATIŞI YASAKLI ÜRÜNLER
Airbag ve ekipmanları
Alım Satımı Devlet İznine Tabi Ürünler
Alkol: Alkol içeren içecekler
İstisna: Boş veya minyatür şişeler, koleksiyon malzemeleri ve şarap, şampanya, bira, konyak yapımında
kullanılan malzemeler (Fıçı, mantar vs.) satılabilir.
Ateşli silahlar: Çalışır-çalışmaz vaziyette tüm ateşli silahların, kurusıkı silahların, caydırıcı sprey
gazların, caydırıcı elektrikli copların, elektro şok cihazların, polisiye ve askeri kullanım amaçlı mühimmat
ve teçhizatın, silah sınıfına giren bıçak ve kamaların, satışı yasaktır. Silahlar, tabanca ve tüfekler,
mühimmat, balisong bıçaklar, kelebek bıçaklar ve pirinç muştalar, silah yapımı ile ilgili her türlü malzeme,
tarif, kroki, çizim benzeri bilgi kaynakları
İstisna: Koleksiyon özelliği taşısa dahi ateşli silahlar satılamaz. İstisnalar: Koleksiyon özelliği olan, ateşli
olmayan, 50 yıl ve öncesinde üretilmiş, kama, hançer, süngü, kın ve benzeri ürünler, oyuncak niteliğinde,
boyalı top, su tabancası, paintball tabancaları satılabilir.
Canlı hayvan: Uluslararası ticaret kuralları gereğince istisnalar dışında (akvaryumda yaşayan balıklar
ve akvaryum bitkileri ve diğer akvaryum canlıları hariç) evcil-evcil olmayan canlı hayvan satışı
Cinsel İçerik ve Pornografik Ürünler: Para karşılığı cinsel ilişki içeren ilanlar ve pornografik yayınlar
(VCD, DVD, VHS, Dergi), çocuk pornosu veya kabul edilemez özellikte başka cinsel materyaller (Cinsel
eğitim ve benzeri tıbbi yayınlar hariç), üreme organlarını cinsel yönden teşhir eden ve 18 yaş sınırı
bulunan cinsel içerikli görsel ürünler
Çalıntı mallar, seri numarası çıkarılmış ürünler
Dinleme cihazları
Etkinlik Biletleri: Tüm spor dallarındaki karşılaşmaların bilet satışı
İstisnalar: Kültürel amaçlı gösteri biletleri satılabilir. Ancak biletler, bilet üzerindeki fiyattan daha pahalı
satılamaz. Satış sayfasındaki görselde biletin fiyat kısmının net olarak görünmesi, ürün açıklaması
kısmında etkinliğe ait tüm detayların açıkça ifade edilmesi, ayrıca bilet teslim koşullarının da net olarak
belirtilmesi gerekir.
Fon & Hisse Senedi: Hisse senedi, tahvil, bono; yürürlükte olan, borsada işlem gören değerli evraklar,
faizle para satışı (tefecilik) ve benzeri faaliyetler
Hacking (Web Ortamında Saldırma ve Program Kırma) Yazılımları: Web ortamında saldırma ve
program kırma yazılımları. Yazılımlara, sunuculara veya web sitelerine yasa dışı bir şekilde erişmeyi
sağlayan yazılımlar, cep telefonlarına ve diğer iletişim veya içerik dağıtım sistemlerine/aygıtlarına yasa
dışı erişime olanak sağlayan yazılımlar, ücretsiz kablo hizmetleri almak için kablo veya uydu sinyallerini
çözen decoder ürünler, Kablosuz internet bağlantılarını yakalayıp şifrelerini kıran yazılım ve ürünler
İlaç Testlerini Geçmeye Yönelik Yardımlar: Doping ilaçlarının, kokain ve benzeri uyuşturucu
ürünlerin izlerini silme amaçlı ilaç temizleme karışımları ve idrar testi katkı maddeleri
Kaçak ve ithalatı yasak ürünler
Kontratlar
Kültür ve tabiat varlıkları
Sahte & Kopya & Korsan Ürünler: Telif hakları kapsamında, her türlü ses, görüntü ve metin
taşıyıcılarının, korsan kitap vb. bandrolsüz satışı
İstisna: Bandrol yasasından önce üretilmiş ve ticari ürün kapsamından çıkmış koleksiyon özelliğindeki
plaklar ve kasetler satılabilir.
Klonlanmış Ürünler: Elektronik kimlik bilgileri / IMEI bilgisi değiştirilmiş cihazlar
V4-2
Lensler ve Sağlık Beyanı İçeren Ürünler: 5193 sayılı Kanun gereği lens satışı il sağlık idarelerinden
alınan ruhsata tabi olduğundan her türlü lens
Sağlık ürünlerinin satışında hastalıkları önleyici-tedavi edici özellikler belirtilerek alıcıları yanıltacak
bilgilerin kullanılması ve bu bilgileri içeren ürünlerin listelenmesi yasaktır.
Lisanssız oyunlar
Mucize Tedavi Ürün veya Hizmetleri: Mucize tedavi taahhüt eden ve içeren ürünler, tıbbi olmayan
her türlü tedavi öneren ürünler
Numaralı Gözlük Çerçevesi ve Camı
Organ Satışı: İnsan organlarının satışı, organ ticareti suç ve yasaktır.
Promosyon ürünleri: Promosyon amaçlı, ücretsiz olarak dağıtılan ürünlerin satışı
İlaçlar: Reçeteye tâbi olan veya olmayan tüm beşerî ilaçların, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu
(“TİTCK”) tarafından ruhsatlandırılan geleneksel bitkisel tıbbi ürünlerin ve yine TİTCK’nin iznine tabi olan
homeopatik tıbbi ürünler
Resmi kıyafetler ve üniformalar: Kamu hizmetinde kullanılan üniforma ve aksesuarlar
Sahte Belgeler: Sahte kimlikler, pasaportlar, diplomalar ve asalet unvanları
Sahte veya Replika ürünler: Tescilli bir markanın ürünlerinin, izinsiz olarak üretilen taklitleri
Şans Oyunları: Hukuka aykırı ve yetkisiz şekilde satılan şans oyunlarına ait, bilet, kupon vb. belgeler
Taklit Tasarım Ürünleri: Tasarımcı ürünlerinin kopyaları veya imitasyonları olan ürünler
Telif hakkına sahip ürünler: Her türlü eser, fonogram, yapım ve radyo televizyon kuruluşlarının
gerçekleştirdikleri yayınları üzerindeki haklara karşı oluşabilecek olası ihlaller suç teşkil etmektedir.
Dolayısıyla eser sahiplerinden ve bağlantılı hak sahiplerinden izin alınmaksızın; DivX, MP3, AVI, MPG,
MPEG, WMP ve sair formatlardaki eser, fonogram, yapım ve yayınların, CD, DVD gibi taşıyıcılar üzerinde,
doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması veya internet ortamında
paylaşıma sunulması/satılması yasaktır.
Telsiz: “Telekomünikasyon Kurumu” ve “Kısa Mesafe Erişimli Telsiz Cihazları (KET) Yönetmeliği”ne
uygun olmayan ve lisans gerektiren tüm telsizler
Trafik Aygıtları ve Radar Detektörler: Radar kilitleyiciler, araç plakası örtüleri, trafik işareti
değiştiriciler ve ilişkili ürünler satılamaz. Polis radarlarını tespit eden, çalışan veya çalışmayan her türlü
radar detektör
Toplu elektronik posta adresi listeleri
Tütün mamulleri & Elektronik Sigaralar: Tütün ve tütün mamulü içeren ürünlerin, sigarayı
bırakmaya yardımcı olduğu iddia edilen nikotin kartuşlu yapay sigara
İstisna: Koleksiyon amaçlı tütün ve tütün mamulü içeren ürün aksesuarlarının (sigara tabakası, pipo
aksesuarları, nargile vb.) satışı yapılabilir.
TV dekoderleri ve şifreli yayın çözücüler: Digitürk vb. şifreli yayın yapan kuruluşların, şifrelerini
kırmak amacıyla üretilmiş, dekoder ve benzeri aksesuarların ve de şifreli yayın yapan kuruluşların her
türlü yayın içeriğinin satışı
Uyuşturucu ya da Bağımlılık Yaratan Maddeler: Yasal olmayan doğal ya da kimyasal maddeler,
her türlü uyuşturucu ya da uyarıcı madde
Veteriner Tıbbi Ürünleri
Yanıcı ve Patlayıcı Maddeler: 14.8.1987 tarih ve 87/12028 sayılı tekel dışı bırakılan patlayıcı
maddelere av malzemesi ve benzerinin üretimi, ithali, taşınması, saklanması, depolanması, satışı,
kullanılması, yok edilmesi, denetlenmesi usul ve esaslarına ilişkin tüzük gereği, şenlik ve işaret fişekleriyle
oyun ve eğlence aracı olan patlayıcı maddelerin beş kilogram üstü olan miktarlardaki satışları
Yasaklı Yayınlar: Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında yayını ve dağıtımı suç teşkil eden her
türlü bölücü, ırkçı, irticai ve illegal siyasi düşünce ve oluşumları övücü kitap, dergi, gazete, kaset, CD,
VCD, DVD ve benzeri yayınlara ait ilanlar
Lisanssız yazılımlar
V4-3
Kamu sağlığını tehdit eder nitelikte; ambalajsız, Tarım Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu
esaslara aykırı imal edilmiş, ambalajında imalat bilgileri ve son kullanma tarihi yer almayan
gıda maddeleri Gıda ürünlerinin satışı esnasında teslimat ve son kullanma tarihi bilgilerinin alıcılara
bildirilmesi gerekmektedir.
Yüz fotoğrafı, isimler ve imzalar
“Organik Tarım Sertifikası”na sahip olan gıda ürünlerin satışı gerçekleştirilebilir. Ancak
5262 sayılı Kanun gereği, üretici firmanın sahip olduğu organik tarım sertifikasının alıcıya
sunulması gerekmektedir.
V7-1
EK.3 – CEZAİ ŞARTLAR
1. SATICI, ALICI’nın siparişi verdiği ürünü, sipariş tarihinden itibaren başlamak üzere Satıcı
Yönetim Panel’inde belirlediği süre (“Kargoya Teslim Süresi”) içerisinde ALICI’ya teslimi için taşıyıcı
firmaya teslim etmekle yükümlüdür. SATICI, aşağıda sayılan durumların varlığı halinde her biri için ayrı
ayrı olmak üzere aşağıdaki tabloda ürün bedeline göre (Tablo-1) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e
ödemekle yükümlüdür.
(i) Kargoya Teslim Süresi içerisinde ürünün taşıyıcı firmalara teslim edilmemesi,
(ii) SATICI’nın ürün gönderileri için GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanmaması ve/veya
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde gönderi kodu oluşturması
(iii) SATICI’nın taşıyıcı firmalar ile doğrudan kendisinin anlaşması ve işbirliği içerisinde olması
halinde; Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek-1‘de açıklanan URL linki/gönderi kodu bilgisi, taşıyıcı
firma unvan (tanımlı değilse “Elden Teslim” (ET)) bilgisi, “kargoya verildi” bilgisi, “teslim edildi”
bilgisi, “teslim edilemedi” bilgisinin Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana öngörülen
sürelerde veya hiç girmemesi ya da hatalı girmesi
TABLO:1
Ürün Bedeli Ceza Tutarı
0-50 TL 10 TL
50,01-200 TL 20 TL
200,01TL-1000 TL 50 TL
1000,01tl -6000 TL 150 TL
6000 TL üzeri 300 TL
2. Ürünün stokta olmaması veya herhangi bir nedenle sipariş edilen ürünün temin edilememesi
sebebiyle SATICI veya ALICI tarafından sipariş için iptal talebi iletilmesi veya sipariş edilen ürünün
ALICI’ya gönderilmemesi halinde, SATICI aşağıdaki tabloda ürün bedeline göre (Tablo-2) belirtilen
ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür. Buna ek olarak ürün stokta olmaması veya herhangi
bir nedenle sipariş edilen ürünün temin edilememesi sebebiyle siparişin iptal edilmesi halinde SATICI
tarafından söz konusu durumun düzeltildiği bilgisi iletilene kadar ilgili ürünün satışı askıya alınabilecektir.
Böyle bir durumda GÖK TECH ELEKTRONİK SATICI’ya bilgi verecektir.
TABLO:2
Ürün Bedeli Ceza Tutarı
0-50 TL 10 TL
50,01 TL – 100 TL 30 TL
100,01 TL – 200 TL 50 TL
200,01 TL – 1000 TL 100 TL
1000,01 TL – 3000 TL 300 TL
3000,01 TL – 6000 TL 600 TL
6000,01 TL – 10000 TL 1000 TL
10000,01 TL – 20000 TL 1500 TL
20000,01+TL (üzeri) 2000 TL
3. SATICI, aşağıda sayılan durumların varlığı halinde her biri için ayrı ayrı olmak üzere aşağıdaki
tabloda ürün bedeline göre (Tablo-3) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür.
(i) ALICI’nın iletişim bilgilerini kullanarak ALICI’nın aranması,
(ii) ALICI tarafından iade edilen ürünün teslim alınmaması veya kabul edilmemesi,
(iii) ALICI’ya yanlış/kusurlu/eksik ürün gönderilmesi
(iv) ALICI’ya ürünün hiç teslim edilmeyerek boş kutu gönderilmesi,
(v) ALICI’ya ürün gönderilmeksizin yalnızca o ürüne ilişkin faturanın teslim edilmesi,
(vi) ALICI’ya ürün faturasının gönderilmemesi,
V7-2
TABLO:3
Ürün Bedeli Ceza Tutarı
0-50 TL 10 TL
50,01 TL -200 TL 20 TL
200,01 TL -1000 TL 50 TL
1000,01 TL -6000 TL 150 TL
6000 TL üzeri 400 TL
4. SATICI, işbu Sözleşme’nin 9. maddesine aykırı davranması halinde her bir aykırılık için yukarıdaki
tabloda ürün bedeline göre (Tablo-3) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür.
5. SATICI’nın Sözleşme’nin 9.5. maddesi uyarınca fatura sağlama talebini kendisine yapılan uyarıya
rağmen yerine getirmemesi veya reddetmesi halinde SATICI Tablo 3’de belirtilen ceza tutarlarının iki (2)
katını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür. Bununla birlikte, böyle bir durumun varlığı halinde ALICI
talebi doğrultusunda ilgili ürün SATICI’nın onayı alınmaksızın iade alınabilir. Bu kapsamda SATICI ürün
bedelini ve varsa ek zarar bedelini GÖK TECH ELEKTRONİK’e derhal ödemekle yükümlüdür.
6. SİPARİŞ KAYDIRMA
6.1. GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbu Sözleşme’deki diğer haklarına halel gelmeksizin, aşağıdaki hallerin herhangi
birinin gerçekleşmesi halinde ALICI tarafından sipariş edilen ürün, Platform’da satış yapan ve ürünü
ALICI’ya en kısa sürede teslim edebilecek başka bir satıcıdan fiyat farkı gözetmeksizin temin
edebilecektir. ALICI tarafından sipariş edilen ürünü Platform’da satan başka bir satıcı mevcut değil ise
ve söz konusu ürün ALICI’ya gönderilemeyecek ise böyle bir durumda ALICI’nın siparişi GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından iptal edilebilecektir. Ancak bu husus GÖK TECH ELEKTRONİK açısından bir taahhüt anlamına gelmemekle
birlikte bu durumların varlığı halinde GÖK TECH ELEKTRONİK dilerse yukarıdaki süreci uygulamadan da ALICI
tarafından kendisine bildirilen iade talebini onaylayabilecektir. Bu durumların varlığı halinde GÖK TECH ELEKTRONİK
ALICI’ya ürün bedelini ve varsa ek zarar bedellerini iade edecektir. İşbu madde kapsamında SATICI DMARKET tarafından karşılanan bedelleri GÖK TECH ELEKTRONİK’e derhal ödemekle yükümlüdür.
SATICI’nın,
(i) ALICI tarafından sipariş edilen ürünü ALICI’nın sipariş ettiği fiyat üzerinden göndermemesi,
(ii) Platformda taahhüt edilen süre içerisinde ürünü herhangi bir sebeple temin etmemesi veya
temin edemeyeceğini beyan etmesi,
(iii) SATICI’nın ürün gönderileri için GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanmaması ve/veya
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde gönderi kodu oluşturması,
(iv) ALICI’ya eksik/eksik parçalı veya kusurlu/ayıplı ürün göndermesi veya sipariş edilenden farklı ya
da yanlış ürün göndermesi ya da boş kutu/sadece fatura göndermesi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından kendisine verilen barkod numarası ile ya da kendi seçmiş olduğu taşıyıcı firmalar ile
çalışması halinde ise GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından bir barkod numarası verilmesine gerek olmaksızın iki
(2) iş günü içerisinde doğru, tam ve eksiksiz olarak ürünü göndermemesi,
(v) Ürünü Kargoya Teslim Süresi içerisinde taşıyıcı firmaya teslim etmemesi,
(vi) SATICI’nın ürüne ilişkin yetkili servis desteğini ilgili mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde
sonuçlanmaması,
(vii) SATICI’nın taşıyıcı firmalar ile doğrudan kendisinin anlaşması ve işbirliği içerisinde olması
halinde; Sözleşme’nin ekinde yer alan Ek-1‘de açıklanan URL linkini/gönderi kodu bilgisi, taşıyıcı
firma unvan (tanımlı değilse “Elden Teslim” (ET)) bilgisi, “kargoya verildi” bilgisi, “teslim edildi”
bilgisi, “teslim edilemedi” bilgisinin Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana öngörülen
sürelerde veya hiç girmemesi ya da hatalı girmesi
6.2. İşbu madde kapsamında başka bir satıcıdan temin edilerek ALICI’ya gönderilen ürünün fiyatı
SATICI tarafından temin edilemeyeceği belirtilen üründen daha fazla ise aradaki tutar SATICI’ya fatura
edilecek olup SATICI, herhangi bir itiraz öne sürmeksizin söz konusu tutarı GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk talebinde
derhal ve nakden ödeyeceğini ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilgili tutarı SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK nezdindeki
alacaklarından herhangi bir bildirim yapılmaksızın mahsup etme hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve
V7-3
taahhüt eder. Ancak başka bir satıcıdan temin edilerek ALICI’ya gönderilen ürünün fiyatı SATICI
tarafından temin edilemeyeceği belirtilen ürün tutarından daha az ise aradaki fiyat farkı ALICI’ya iade
edilecektir.
7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1. SATICI ödemekle yükümlü olduğu cezai tutarları kapsamında Sözleşme ve işbu Ekte yer alan
tüm cezai şartların doğmasına sebep ihlalden etkilenen ALICI’ya söz konusu cezai şartlar tutarında
müşteri memnuniyet kuponları tanımlanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
V5-1
EK.5 – SIRALAMA KRİTERLERİ
Mevcut buybox algoritmasında satıcıların sıralanması için esas alınan kriterler:
● SATICI’nın fiyatı,
● SATICI’nın belirlediği fiyatın bu ürünün minimum fiyatına oranı,
● Ürünü kargoya vermek için taahhüt ettiği kargoya verme süresi,
● Kargoya verilme süresinin diğer SATICI’lar arasında minimum zamana sahip olup olmaması,
● Son bir ayda satışa sunduğu üründen elde ettiği satış adeti,
● SATICI’nın puanı
● Ürüne tanımlı koşullu ya da koşulsuz sepet kampanyaları
Söz konusu kriterler ağırlıklandırılarak aynı ürünü satan SATICI’ların satın alma kutusunda (buybox)
hangi sıra ile sıralanacağı belirlenmektedir.
SATICI puanının hesaplanma kriterleri:
● ALICI’ların siparişlerine ilişkin sipariş geri bildirimlerine (iade, eksik/yanlış ürün/parça, hasarlı
ürün, eksik fatura, eksik parça),
● SATICI’ların iptal ettiği siparişlerin oranına,
● SATICI’nın tedarik sürecindeki başarısına,
● ALICI’ların SATICI’lara siparişleri özelinde verdiği puanlara,
● SATICI’nın ALICI taleplerine dönüş süresine,
● SATICI’nın ALICI’ya sorduğu sorulara dönüş süresine,
● SATICI’nın sistemlerimize yüklediği fatura oranına bağlı olarak hesaplanmaktadır.
SATICI puanının hesaplanma yöntemi:
● SATICI puanı 10 üzerinden hesaplanır.
● SATICI puanı her gün yeniden hesaplanır.
● 30-60-90-180 gün kırılımında ağırlıklandırılır.
● ALICI’ların siparişlerine ilişkin talepleri kategori bazlı ağırlıklandırılır.
Arama sonuç sıralama algoritmamızın çalışması için esas alınan kriterler:
● Satış adedi: Toplam satış adedi ve en çok satan varyantların satış adedi
● Dönüşüm oranı: Bir ürüne tıklandıktan (ürün detay sayfası görüntülendikten) sonra o ürünün
satın alınma oranı
● Tıklama oranı: Görüntülenen ürünlere tıklanıp ürün detay sayfasının görüntülenme oranı
● Arama kelimesi ile alakalı kategorinin ön plana çıkarılması
● Arama kelimesi ile alakalı markanın, rengin, cinsiyetin ön plana çıkarılması
● Değerlendirme puanı (güven puanı)
● Öne çıkarılan etiketler (kampanyalı ürünler, yeni sezon ürünleri, yeni markalar vb.)
● Ürünün fiyat bilgisi : ürünün son fiyatı
● Arama kelimesi ile ürünün ismindeki benzerlik oranı
● Reklamlı ürünlerin, arama kelimesiyle ilişkili ve belirli bir sıklığı ve sıralamayı geçmeyecek şekilde
öne çıkarılması
o Bu kapsamda sponsorlu ürün reklamlarının belirli bir sıklığı ve sıralamayı geçmeyecek şekilde
öne çıkarılması için SATICI’lar arasında yapılan yarışmada kazanının belirlenmesi için esas alınan
kriterler; reklamlı ürünün arama kelimesi ile ilişkililik derecesi, ürünün fiyatı, dönüşüm oranı (bir
ürüne tıkladıktan sonra o ürünün satın alınma oranı), tıklanma oranı (görüntülenen ürünlere
tıklanıp ürün detay sayfasının görüntülenme oranı) ve sponsorlu reklam için verilen tıklama başı
maliyet teklifidir (ALICI’ların herhangi bir sponsorlu ürün reklamına tıkladığında reklam verenin
bütçesinden düşecek olan tutar) . Bu parametrelerin değerlendirilmesi ile her reklam için bir
reklam kalite değeri belirlenir. Öne çıkarılan sponsorlu ürün reklamlarının kendi arasında
sıralanması için esas alınan kriterler ise (sırasıyla); belirlenen reklam kalite değeri, arama
kelimesinin reklamlı ürün ile ilişki düzeyi (örnek: kelimenin ürünün başlığında, ürün
açıklamasında, ürün özelliklerinde ne kadar sıklıkta yer aldığı vb.) ve sponsorlu ürün için verilen
tıklama başı maliyet teklifidir.
V11-1
EK.6- HİZMET BEDELİ VE TAHSİLAT YÖNETİM BEDELİ
Hizmet Bedeli: Her bir teslimat başına alt ve üst limit baremi olmaksızın 10,5-TL+KDV
olarak hesaplanacaktır.
Tahsilat Yönetim Bedeli: İade edilen siparişler hariç olmak üzere, her bir sipariş için, KDV hariç
tutarın binde 8’i (%0,8) oranında hesaplanacak bir bedel ile bu bedele ek olarak ilgili KDV tahsil
edilecektir.
V4-1
EK.7 – E-MARKETLER LİMİTİ
İşbu Ek SATICI tarafından Platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin ALICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’in
Platfom’da sunduğu ödeme yöntemlerinden E-MARKETLER LİMİTİ ödeme yöntemi(“Hemen Al Sonra
Öde” veya “E-MARKETLER LİMİTİ”) seçilmesi ve bu yöntem seçilerek satın alınması halinde
uygulanacaktır. E-MARKETLER LİMİTİ’ne ilişkin her türlü hak ve yetki münhasıran GÖK TECH ELEKTRONİK’e aittir.
İşbu Ek Taraflar arasında akdedilen E-MARKETLER “SATICI” Üyelik Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) ayrılmaz
bir parçası olup, Ek’te düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme’nin işbu Ek’e uygulanabilir hükümleri taraflar
için geçerli ve bağlayıcıdır. Ancak İşbu Ek’e ilişkin faaliyetlerde Sözleşme ile Ek’in çelişmesi halinde işbu
Ek Taraflar için bağlayıcı sayılacak ve uygulama alanı bulacaktır.
SATICI, işbu Ek kapsamında satışa sunduğu ürünlerin E-MARKETLER LİMİTİ ödeme yöntemi ile satışa
sunulmasını kabul etmektedir. SATICI satışa sunduğu ürünlerin E-MARKETLER LİMİTİ ödeme yöntemi
kapsamında olmasını istemediği takdirde, bu uygulamadan dilediği zaman GÖK TECH ELEKTRONİK’e yapacağı
bildirimle çıkma hakkına sahiptir. Buna ilişkin yönlendirmeler Satıcı Yönetim Paneli üzerinden de
duyurulabilecektir.
1. SATICI’nın E-MARKETLER LİMİTİ uygulamasına dahil edilmesi ve/veya dahil edilmesi halinde
kapsama alınacak ürünleri, GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirleyeceği operasyonel ve/veya teknik gereklilikler ve
yapacağı risk değerlendirmesi çerçevesinde, GÖK TECH ELEKTRONİK’in takdirindedir. Bu uygulama kapsamında,
ALICI’dan alacağın tahsil edilememesine ilişkin risk GÖK TECH ELEKTRONİK’e aittir.
2. E-MARKETLER LİMİTİ kapsamına alınan ürünlerin ALICI tarafından satın alma sürecinde,
E-MARKETLER LİMİTİ’nin seçilmesi ile Platform’da satıcı GÖK TECH ELEKTRONİK olacak, ALICI’nın bu ödeme yöntemi
ile ürünü satın alması halinde ALICI ile akdedilecek mesafeli satış sözleşmesi GÖK TECH ELEKTRONİK ile ALICI
arasında akdedilecek, ürünlerin ALICI’ya satışı GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından gerçekleştirilecek söz konusu ürüne
ilişkin fatura GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından düzenlenecek ve ALICI’ya iletilecektir.
3. E-MARKETLER LİMİTİ ile satın alınan ürünler SATICI tarafından tasnif edilecek, ambalajlanacak,
paketlenecek ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından SATICI’ya iletilen adreslere ve/veya bu adreslere iletilmek üzere
kargo firmalarına teslim edilecektir.
4. SATICI, ALICI’nın satın aldığı fiyat ile aynı tutarda ve işbu Sözleşme ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından belirlenen şekil ve şartlara uygun olarak fatura düzenleyecek ve faturayı GÖK TECH ELEKTRONİK’e
iletecektir. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından belirlenen şekil ve şartlara uygun olmayan ve hatalı ve/veya eksik
olanfaturalar GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından SATICI’ya iade edilecektir. Buna ek olarak SATICI tarafından
fatura’nın belirtilen şekil ve şartlara uygun şekilde düzenlenmemesi ve/veya zamanında GÖK TECH ELEKTRONİK’e
iletilmemesi halinde, fatura uygun şekilde düzenlenerek GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletilene kadar GÖK TECH ELEKTRONİK’in ödeme
yapmama hakkı bulunmakta olup, SATICI bu kapsamda hiçbir hak talebinde bulunmayacağı peşinen
kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından onaylanan faturaya ilişkin ödeme, Sözleşme’de yer alan vadelerde
SATICI’ya yapılacaktır.
6. Ürünlerin herhangi bir nedenle iade olması halinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından gerçekleştirilen
ödemeler tutarında SATICI’ya fatura düzenlenecek ve SATICI faturanın kendisine iletililmesi ile birlikte
fatura tutarını derhal GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödeyecektir.
7. SATICI’nın ödemesi gereken bedeller için Sözleşme hükümleri uygulama alanı bulacaktır.
E-MARKETLER LİMİTİ kapsamında satışı yapılan ürünlere ilişkin olarak SATICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e
ödenecek Hizmet Komisyonu, Hizmet Bedeli ve Tahsilat Yönetim Bedeli Sözleşme uyarınca SATICI’dan
tahsil edilecektir.
8. İşbu Ek kapsamındaki ürünlerin listelenmesi, satışa sunulması,ambalajlanması/paketlenmesi,
teslimi de dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın ürünlerle ilgili tüm Süreç/faaliyet SATICI tarafından
yürütüldüğünden, GÖK TECH ELEKTRONİK’in E-MARKETLER LİMİTİ ile ALICI’ya karşı satıcı konumunda olması
Sözleşme’deki hükümlerin SATICI’ya uygulanmayacağı ve/veya ALICI da dahil 3. Kişilerin GÖK TECH ELEKTRONİK’e
karşı ileri süreceği hak ve taleplerinden GÖK TECH ELEKTRONİK’in sorumlu olduğu anlamına gelmemektedir. İşbu
Ek’teki düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, ürünlerin teslim ve iade süreçleri, ürünlerin hukuka
uygunluğu da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın SATICI’nın Sözleşme’de öngörülen yükümlülükleri
işbu Ek kapsamındaki her türlü faaliyet ve ürünler için aynen geçerli olmaya devam edecektir. Bu
kapsamda SATICI, ALICI da dahil 3. Kişilerin her türlü hak ve taleplerinden münhasıran sorumlu
V4-2
olduğunu, GÖK TECH ELEKTRONİK’in yapacağı her türlü ödemeyi ve/veya uğrayacağı her türlü zararı ya da idari/cezai
yaptırım bedellerini GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk talebinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. SATICI, 3. kişiler ile olan ilişkisinin ve ticari işbirliklerinin işbu Ek için herhangi bir engel teşkil
etmediğini 3.kişilerden bu kapsamda gerekli izinleri aldığını, işbu Ek’te öngörülen yükümlülüklerin bu
kişiler için de geçerli olduğunu ve bu kişilerin her türlü taleplerinden, yükümlülüklere uymamasından ve
bu kapsamda GÖK TECH ELEKTRONİK uğrayacağı her türlü zarardan münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt
eder.
10. SATICI, Ek’e konu ürünlerin kilo ve desi bilgisi de dahil ürünler ile ilgili her türlü bilgiyi DMARKET’e doğru ve zamanında bildirmekle yükümlüdür. SATICI ürünlerin teslimi ve iadeleri ile ilgili
olarak her türlü lojistik masraflarını, maliyet üzerindeki fark giderlerini vb ürün teslim ve/veya iadelerine
ilişkin oluşabilecek her türlü masraf ve ödemelerden münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt
eder.
11. GÖK TECH ELEKTRONİK, İşbu Ek kapsamında SATICI’nın kendisine ödemekle yükümlü olduğu tutarları
SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK nezdindeki alacaklardan herhangi bir bildirim yapmaksızın mahsup edebilir.
12. SATICI tarafından uygulanabilir mevzuatlar ve/veya Sözleşme hükümlerine aykırı şekilde
listelenen yada satışa sunulan ürünlerin satışı GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından askıya alınabilecektir. Böyle bir
durumda GÖK TECH ELEKTRONİK SATICI’ya bilgi verecektir.
V6-1
EK.8 – GLOBAL PAZARYERİ EKİ
İşbu Ek’in konusu, GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e ait yurtdışı Platformlar’ında ( “Yurtdışı Platform”
olarak anılacaktır) ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in yurtdışında işbirliği yaptığı pazaryerlerinde ( “MP Platform”
olarak anılacaktır.) GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından sunulan Hizmetler ile bu Hizmetler’den SATICI’nın
yararlanmasına ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar’ın hak ve
yükümlülüklerinin tespitidir. İşbu Ek, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olup, Ek’te düzenlenmeyen
hususlarda Sözleşme’nin Ek’e uygulanabilir hükümleri işbu Ek’e konu faaliyetlere ilişkin olarak da Taraflar
için geçerli ve bağlayıcıdır. Ancak İşbu Ek’e ilişkin faaliyetlerde Sözleşme ile Ek’in çelişmesi halinde işbu
Ek Taraflar için bağlayıcı sayılacak ve uygulama alanı bulacaktır.
SATICI ürünlerini yurtdışında satışa sunmak istememesi halinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e yapacağı bildirimle Yurtdışı
Platformları’ndan ve/veya MP Platformları’ndan satışını durdurabilecek/sona erdirebilecektir. Buna ilişkin
yönlendirmeler Satıcı Yönetim Paneli üzerinden de duyurulabilecektir.
1. İÇERİK
1.1. SATICI’nın Yurtiçi Platform üzerinden satışa açtığı ürünler ve İçerikler uygulanabilir mevzuatlar
ve/veya MP Platformu kuralları uyarınca ya da yürütülecek operasyonun elverdiği ölçüde Yurtdışı
Platform ve MP Platformlar’da satışa açılabilecektir. Ancak bu husus SATICI’nın tüm ürünlerinin ve
İçerikleri’nin her zaman ve kesintisiz olarak Yurtdışı Platform’u ve MP Platformu üzerinden satışa
sunulacağı anlamına gelmemektedir.
1.2. SATICI, MP Platformları’nda yapılacak ürün listelemesi ve satışlara ilişkin olarak; ilgili
uygulanabilir mevzuatlar ve/veya MP Platform kuralları uyarınca ya da yürütülecek operasyonun elverdiği
ölçüde MP Platformu’nda GÖK TECH ELEKTRONİK adı altında ürünlerinin listelenmesine ve satışa sunulmasına, ve bu
ürünler listelenirken/satışa sunulurken ürünlerle ilgili görsel ve açıklamaların GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından
kullanımına izin verdiğini, GÖK TECH ELEKTRONİK’in bu kapsamda faaliyet yürütmesi için üçüncü kişiler de dahil
gerekli izinleri aldığını, ürünlerin satışa sunulması için GÖK TECH ELEKTRONİK’i yetkili kıldığını, ALICI’ya düzenlenecek
faturanın SATICI tarafından düzenleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.3. SATICI, Yurtdışı Platformları’nda yapılacak ürün listelemesi ve satışlara ilişkin olarak; ilgili
uygulanabilir mevzuatlar ve/veya Yurtdışı Platformu kuralları uyarınca ya da yürütülecek operasyonun
elverdiği ölçüde satışa sunulması uygun ürünlerinin listeleneceğini ve satışa sunulacağını kabul, beyan
ve taahhüt eder.
1.4. SATICI, Yurtdışı Platformları ile MP Platformlarında listelenen ve/veya satışa sunulan ürünlerin
ve bu ürünlere ilişkin içerik, imaj ve videoların, mal ve hizmet ihracatına yönelik Devlet destekleri
kapsamında desteklenen tanıtım faaliyetleri dahil yurt dışına yönelik gerçekleştirilen reklam, tanıtım ve
pazarlama faaliyetlerinde GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından kullanılmasına izin verdiğini ve bu kapsamda üçüncü
kişilerin iznini gerektiren bir durum varsa bu izinleri de aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.5. Şüpheye mahal vermemek adına, SATICI ikinci el, yenilenmiş, teşhir, outlet veya son kullanım
tarihi geçmiş ürünlerin Yurtdışı Platformları’nda ve/veya MP Platformları’nda satışa sunulmayacağını ya
da ilan içeriği olarak yüklenmeyeceğini ayrıca kendisi de bu ürünleri satışa sunmayacağını ve ilan içeriği
olarak yüklemeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.
1.6. SATICI, elektronik ticaret ortamında satışı yasak olan ya da şarta bağlanan ürün/Hizmetlere
ilişkin olarak ilgili mevzuat hükümlerine, düzenlemelere ve idari kararlara uygun davranacak, bu
kapsamda Ek.2 – Yasaklı Ürün ve Hizmetler’de yer alan ve/veya ilgili mevzuat hükümleri, düzenlemeler
ve/veya idari kararlar uyarınca satışı, teşhiri, pazarlaması, tanıtımı ve/veya reklamı yasaklanan
ürün/Hizmetleri kendisi veya üçüncü kişiler aracılığı ile Yurtdışı Platformları ve MP Platformları üzerinden
satışa sunmayacak, İçerik olarak yüklemeyecek veya bu ürün ve Hizmetlerin satışını veya pazarlamasını
gerçekleştirmek amacıyla Yurtdışı Platformları ve MP Platformları üzerinden Üyeler’le/Kullanıcılar’la ve
üçüncü kişilerle iletişime geçmeyecek, başka internet sayfalarına veya iletişim bilgilerine yönlendirme
yapmayacaktır.
V6-2
1.7. İşbu madde hükmüne aykırı şekilde listelenen ya da satışa sunulan ürünlerin satışı GÖK TECH ELEKTRONİK
tarafından askıya alınabilecektir. Böyle bir durumda GÖK TECH ELEKTRONİK SATICI’ya bilgi verecektir.
2. ÜCRET VE KOMİSYON
2.1. Taraflar Yurtdışı Platformlarda ve MP Platformlarda (i) SATICI tarafından satışa sunulacak
ürünlerin bedelinin münhasıran SATICI tarafından belirleneceği, (ii) Bu ürünlerin Hizmet Komisyonu
tutarının SATICI’nın belirlediği ürün bedeline eklenerek ALICI’dan tahsil edilmek üzere satışa sunulacağı,
(iii) Kargo ve lojistik giderlerinin de ürün bedeline eklenerek ALICI’dan tahsil edileceği (iv) Sözleşme
ekinde yer alan Ek.6 – “Hizmet Bedeli ve Tahsilat Yönetim Bedeli’nde” belirtilen “Hizmet Bedeli”nin işbu
Ek kapsamında SATICI’dan tahsil edileceği konusunda mutabık kalmışlardır.
2.2. ALICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’e iletilen ürün bedelinden GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbu Sözleşme kapsamında
doğacak muaccel alacakları mahsup edildikten sonra bakiye bedel, Sözleşmenin 8.6. madde hükmü
kapsamında ürünlerin ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren 20 gün sonraki GÖK TECH ELEKTRONİK’in ilk ödeme
gününde SATICI’ya ödenecektir. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın hukuka aykırı faaliyetlerinin önlenmesi ve
mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla SATICI’ya yapacağı ödemeleri
erteleyebilir veya askıya alabilir. Böyle bir durumda öngörülen vade uygulanmayacaktır.
3. KARGOLAMA
3.1. SATICI, ürün veya Hizmet ile bunların ALICI’ya satımı ile satış yapılan ülkelerin Tüketici
mevzuatları da dahil ve fakat her türlü yasal düzenlemelerinden kaynaklanan tüm yükümlülüğün sadece
kendisine ait olduğunu kabul eder.
3.2. Taraflar, ALICI’ya ürünlerin teslim edilmesine ilişkin olarak ortaya çıkacak kargo bedellerine ve
gümrük masraflarına ALICI’nın katlanacağını ve bu tutarların ALICI’ya yansıtılacağını kabul, beyan ve
taahhüt ederler.
3.3. SATICI, siparişlere konu ürünlerin kilo ve desi bilgisini GÖK TECH ELEKTRONİK’e ya da GÖK TECH ELEKTRONİK’in
yetkilendireceği bir yüklenicisine bildirmekle yükümlüdür. SATICI, ALICI’dan tahsil edilecek masrafların
bu bilgilere dayanacağını, bu nedenle ilgili bilgileri herhangi bir nedenle doğru olarak vermemesi halinde
GÖK TECH ELEKTRONİK ve/veya ALICI nezdinde doğabilecek zararlar, ek maliyetler ve giderlerden bizzat sorumlu
olacağını ve bu tutarların kendisinden tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.4. SATICI, 28.01.2010 tarihli 27476 numaralı Resmi Gazetede yayımlanan, Gümrük Genel Tebliği,
Posta ve Hızlı Kargo Taşımacılığı, Seri No: 1 kapsamında işlemlerin yerine getirilmesine istinaden, DMARKET’i dolaylı temsilci olarak ithalat ve ihracat işlemi yapmaya, gönderinin gümrük çekim işlemlerine
ait tüm eylemlerde ad ve namına işlem yapmaya GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirleyeceği taşıyıcı firma tarafından
genel talimat ile süresiz olarak yetkili kıldığını, yetkilendirme kapsamında gerekli bilgilerin taşıyıcı
firmalarına iletilmesine muvafakat ettiğini, yürürlükteki gümrük mevzuatı uyarınca gümrük
formalitelerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgileri süresinde, doğru ve eksiksiz olarak
bildireceğini ve teslim edeceğini aksi takdirde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve
taahhüt eder.
3.5. SATICI, ALICI’nın siparişi verdiği ürünü, sipariş tarihinden itibaren başlamak üzere Satıcı
Yönetim Panel’inde belirlediği süre (“Kargoya Teslim Süresi”) içerisinde ürünü belirttiği niteliklere uygun
ve ayıptan arî olarak GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına teslim edilmesi amacıyla taşıyıcı
firmaya teslim etmekle yükümlüdür. GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına teslim edilmesinden
sonraki süreçte ürünlerin ALICI’ya teslimi GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbirliği içinde olduğu üçüncü tüzel kişi firmalar
tarafından sağlanacaktır.
3.6. SATICI, i) GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmalar ile GÖK TECH ELEKTRONİK aracılığıyla; ii)
GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu ve gerekli entegrasyonu bulunan taşıyıcı firmalar ile bizzat kendisi
anlaşarak veya iii) GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olmadığı ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde
olduğu ve fakat gerekli entegrasyonu bulunmayan taşıyıcı firmalar ile bizzat kendisi anlaşarak da süreci
yürütebilir.
3.6.1. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in işbirliği içerisinde olduğu taşıyıcı firmaları ile GÖK TECH ELEKTRONİK aracılığıyla
çalışması halinde aşağıdaki şart ve koşullar geçerli olacaktır;
V6-3
(i) SATICI, taşıyıcı firmalar ile GÖK TECH ELEKTRONİK arasında bulunan entegrasyon üzerinden sipariş ve taşıma
süreçlerini takip edip yönetmeyi, GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanarak ürünleri
göndermeyi ve bu gönderi kodları ile yalnızca ilgili siparişlerin gönderisini sağlamayı kabul, beyan ve
taahhüt eder. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından oluşturulan gönderi kodları ve ürünler ile birlikte taşıyıcı firmalara
aynı anda teslim edilmelidir.
(ii) SATICI, ürün gönderileri için sadece GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanacak olup,
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde, gönderi kodu oluşturmayacaktır.
(iii) SATICI, ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin
tazmin taleplerini ALICI’ya ücret iadesinin yapıldığı tarihten itibaren 1(bir) ay içerisinde GÖK TECH ELEKTRONİK’e
iletmelidir. Aksi durumda ilgili taşıyıcı firmaların araştırma yetkinliklerinin sınırlı olması nedeniyle bu süre
bitiminden sonra yapılacak itirazlar kabul edilmeyecektir. Zarar tazmin prosedürü aşağıdaki şekildedir:
a. Ürün kargo/kurye firması ile taşınıyorsa tazmin prosedürü; SATICI tarafından kargo/kurye
firması arasında bizzat yürütülecektir ve mutabakatlarına göre tazmin prosedürü işletilecektir. Bu
konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir sorumluluğu veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
b. Ürün lojistik firması ile taşınıyorsa tazmin prosedürü; SATICI tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK ile birlikte
yürütülecektir. Ürünün lojistik firması tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararda
lojistik firması ve GÖK TECH ELEKTRONİK’in mutabık kalması, GÖK TECH ELEKTRONİK’in lojistik firmasından söz konusu bedeli
tahsil etmesi ve bu durumun ispat edilmesi halinde SATICI aynı tutarda GÖK TECH ELEKTRONİK’e taşıma
esnasında meydana gelen zarar faturası düzenleyebilecek ve GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından da fatura bedeli
kendisine ödenebilecektir. Şüpheye mahal vermemek amacıyla, SATICI böyle bu durumda dahi DMARKET’in herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğünün bulunmadığını ve durumun
GÖK TECH ELEKTRONİK’e sorumluluk atfedilebileceği anlamına gelmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. Ürünün servis kurulumu gereken yüksek desi’li bir ürün olması vb gibi durumlarda ürünler sadece
lojistik firmaları tarafından taşınmalıdır. Bu özellikteki ürünlerin kargo/kurye firması ile taşınması
nedeniyle ortaya çıkacak zararlardan SATICI sorumludur.
(iv) SATICI, işbu maddedeki yükümlülüklerine aykırı davrandığı durumlarda GÖK TECH ELEKTRONİK ve ALICI
nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı buna ek olarak işbu Ek’te yer alan cezai şart tutarlarını ödemekle
yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.6.2. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olduğu ve gerekli entegrasyonu bulunan taşıyıcı
firmalar ile bizzat kendi anlaşması;
(i) SATICI seçtiği taşıyıcı firmalarının halihazırda GÖK TECH ELEKTRONİK ile bulunan entegrasyonu üzerinden
sipariş ve taşıma süreçlerini takip edip yönetmeyi GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanarak
ürünleri göndermeyi ve bu gönderi kodları ile yalnızca ilgili siparişlerin gönderisini sağlamayı kabul, beyan
ve taahhüt eder. GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından oluşturulan gönderi kodları ve ürünler ile birlikte taşıyıcı firmalara
aynı anda teslim edilmelidir.
(ii) SATICI, ürün gönderileri için sadece GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanacak olup,
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde, gönderi kodu oluşturmayacaktır.
(iii) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının GÖK TECH ELEKTRONİK’e taahhüt ettiği sürede ürünleri DMARKET’in belirlediği adrese/depo alanına tam, eksiksiz ve doğru şekilde teslim etmesinden münhasıran
sorumludur. SATICI taşıyıcı firmalarının ürünleri GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına teslim için
GÖK TECH ELEKTRONİK’e taahhüt ettiği süreleri Satıcı Yönetim Paneli üzerinden takip edebilecektir.
(iv) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının, ürünü GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo
alanına teslim etmiş olmasına rağmen GÖK TECH ELEKTRONİK’e “ürün teslim edilmedi” bilgisini iletmesi hali de dahil
ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürün teslimine ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’e hatalı veya geç bilgi vermesi ya da
hiç bilgi vermemesi nedeniyle ortaya çıkacak zararlardan münhasıran sorumludur.
(v) Ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin tazmin
prosedürü SATICI ile taşıyıcı firma arasında bizzat yürütülecektir. Bu konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in
herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
V6-4
(vi) SATICI, teslimatta gecikme, hiç teslim edilememe, ürünün zayi olması, üründe hasar meydana
gelmesi durumları da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürünlerin GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği
adrese/depo alanına teslim edilene kadarki veya teslimine ilişkin süreçlerde münhasıran sorumlu
olduğunu, bu durumlarda ve/veya işbu maddedeki yükümlülüklerine aykırı davranması halinde DMARKET ve ALICI nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı buna ek olarak işbu Ek’te yer alan cezai şart
tutarlarını ve teslimatın gecikmesinden kaynaklı oluşan fiyat farklarını ödemekle yükümlü olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.6.3. SATICI’nın GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde olmadığı ve/veya GÖK TECH ELEKTRONİK’in iş birliği içerisinde
olduğu ve fakat gerekli entegrasyonu bulunmayan taşıyıcı firmalar ile bizzat kendisinin anlaşması;
(i) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmaların sağlamış olduğu gönderi kodlarını kullanarak tüm
masrafları kendisine ait olmak üzere ürünleri GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına göndermeyi
kabul, beyan ve taahhüt eder.
(ii) SATICI, kendi seçmiş olduğu taşıyıcı firmalar aracılığıyla yapılan teslimatlarda,
a. URL linkini/gönderi kodunu aldığı anda URL linki/gönderi kodu bilgisini,
b. Ürünü taşıyıcı firmaya teslim etmeden önce, taşıyıcı firma GÖK TECH ELEKTRONİK sisteminde tanımlı ise
taşıyıcı firma unvan bilgisini; tanımlı değilse “Elden Teslim” (ET) bilgisini,
c. Ürün taşıyıcı firmaya teslim edildiği anda “kargoya verildi” bilgisini,
d. Ürün GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına teslim edilirse, teslim edildiği anda “teslim
edildi” bilgisini; GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına teslim edilemezse, ürün SATICI’ya
döndürülmek üzere iade aracına yüklendiği anda “teslim edilemedi” bilgisini
derhal Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana girmekle yükümlüdür. Bu bilgilerin sisteme
süresinde veya hiç girilmemesi ya da yanlış girilmesi halinde ortaya çıkacak her türlü zarardan
münhasıran sorumludur.
(iii) SATICI, Satıcı Yönetim Paneli üzerinden kendisine iletilen “şehirden şehire süre matrislerinden”
seçtiği süre içerisinde ürünün taşıyıcı firma tarafından GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo alanına tam,
eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesinden münhasıran sorumludur.
(iv) SATICI, kendisinin seçtiği taşıyıcı firmalarının, ürünü GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği adrese/depo
alanına teslim etmiş olmasına rağmen GÖK TECH ELEKTRONİK’e “ürün teslim edilmedi” bilgisini iletmesi hali de dahil
ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürün teslimine ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’e hatalı veya geç bilgi vermesi ya da
hiç bilgi vermemesi nedeniyle ortaya çıkacak zararlardan münhasıran sorumludur.
(v) Ürünün taşıyıcı firmalar tarafından taşınması esnasında meydana gelen zararlara ilişkin tazmin
prosedürü SATICI ile taşıyıcı firma arasında bizzat yürütülecektir. Bu konuya ilişkin GÖK TECH ELEKTRONİK’in
herhangi bir sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
(vi) SATICI, teslimatta gecikme, hiç teslim edilememe, ürünün zayi olması, üründe hasar meydana
gelmesi durumları da dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın ürünlerin GÖK TECH ELEKTRONİK’in belirlediği
adrese/depo alanına teslim edilene kadarki veya teslimine ilişkin süreçlerde münhasıran sorumlu
olduğunu, bu durumlarda ve/veya işbu maddedeki yükümlülüklerine aykırı davranması halinde DMARKET ve ALICI nezdinde ortaya çıkan zarar ve ziyanı buna ek olarak işbu Ek’te yer alan cezai şart
tutarlarını ve teslimatın gecikmesinden kaynaklı oluşan fiyat farklarını ödemekle yükümlü olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.7. SATICI’nın taşıyıcı firmalara teslim ettiği ürünlerin sebebiyet verdiği her türlü hukuki ve cezai
sorumluluk münhasıran SATICI’ya aittir.
3.8. SATICI ürünlerin kargo ambalajının taşıma standartlarının gerektirdiği ölçü ve sağlamlıkta
olmasını sağlayacak ve taşınacak ürünleri taşıyıcı firmalara orijinal ambalajında, eğer mümkün değil ise,
evsafına ve taşınma koşullarına uygun sağlamlıktaki başka ambalaj şekillerinde teslim edecektir.
3.9. SATICI ürünlerin taşıyıcı firmalara teslimi, taşıyıcı firmalar tarafından taşınması, GÖK TECH ELEKTRONİK’in
belirlediği adrese/depo alanına teslimatı aşamalarında ve sonrasında GÖK TECH ELEKTRONİK’in herhangi bir
sorumluluğu ve/veya ödeme yükümlülüğünün bulunmadığını, bu konuda GÖK TECH ELEKTRONİK’e ve ALICI’ya karşı
münhasıran sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
V6-5
4. İADE:
4.1. ALICI’nın ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı, ayıplı/eksik ürün, müşteriye teslim edilememe
de dâhil tüketici haklarını kullanmak suretiyle GÖK TECH ELEKTRONİK’e bildirim yapması halinde, GÖK TECH ELEKTRONİK ayrıca
bir inceleme ve SATICI’dan konuya açıklama veya savunma alma yükümlülüğü bulunmaksızın satılan
ürün bedelini ve varsa ek zarar bedellerini ALICI’ya ödeyecektir. SATICI GÖK TECH ELEKTRONİK’i işbu madde
kapsamında ALICI’ya ödenecek bedelleri ödenmesi hususunda yetkilendirmiştir.
4.2. Yurt dışındaki ALICI’nın, tabi olunan mevzuat uyarınca iade hakkı bulunduğu ve ürünlerin
iadesinin GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından kabul edildiği durumda, SATICI ilgili Ürün’ün satın alma bedelini alacak
olup, bununla birlikte SATICI bu durumda iade edilen ürün’ün ALICI’ya ilk satışı için hesaplanan KDV
dahil hak ediş tutarının (komisyon bedeli düşülmüş tutarın) %15’i (yüzdeonbeş) oranında hesaplanacak
tutar kadar “Yurt Dışı Operasyon Ücreti” adıyla kendisine fatura düzenlenmesini ve bu fatura bedelini
derhal ödemeyi veya GÖK TECH ELEKTRONİK nezdindeki alacaklarından mahsup edilmesini kabul, beyan ve taahhüt
eder. ALICI tarafından daha önce iade edilen ve halen GÖK TECH ELEKTRONİK’in elinde bulunan iade ürünler için,
işbu değişikliğin yürürlüğe girdiği andan itibaren aynı hükümler geçerli olacaktır. Şüpheye mahal
vermemek amacıyla işbu maddede belirtilenler dışında GÖK TECH ELEKTRONİK’in, ALICI’ya ödediği bedelleri
SATICI’ya rücu hakkı ve rücu edilecek bedellere ilişkin mahsup hakkı saklıdır. SATICI iade edilen ürünler
için GÖK TECH ELEKTRONİK’in yeniden satış, imha, bağış dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ürünlerin nihai
tasarrufunu tamamen kendi takdirine bağlı olarak belirleme hakkını saklı tuttuğunu ve tasarruf yetkisinin
münhasıran GÖK TECH ELEKTRONİK’te olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İmha veya bağış durumunda, SATICI,
GÖK TECH ELEKTRONİK’i, ilgili kuruluşlar tarafından düzenlenen ve bağış veya imhayı belgeleyen sertifikaları SATICI
adına almak ve saklamak üzere yetkilendirir.
4.3. SATICI’ya ait ürünlerin yukarıdaki madde kapsamında ALICI tarafından iade edilmesi halinde bu
nedenle ortaya çıkacak kargo ücreti ve gümrük bedeli de dâhil her türlü bedel mevzuatların ve/veya
Yurtdışı Platform kurallarının ya da MP Platform kurallarının izin verdiği ölçüde ALICI’dan tahsil
edilecektir. ALICI’dan tahsil edilemeyen bedeller SATICI’dan tahsil edilecektir.
5. SATICILAR İÇİN HEPSİGLOBAL SATIŞLARINDA GEÇERLİ OLACAK CEZAİ ŞART
MADDELERİ
5.1. GÖK TECH ELEKTRONİK, SATICI’nın sipariş edilen ürünlerin eksik/ayıplı/yanlış/hasarlı olup olmadığına,
ALICI’lardan SATICI’dan sipariş edilen ürünlere ilişkin gelen ürün iadelerine ve SATICI tarafından iptal
edilen siparişlere ilişkin her hafta sayısal bir raporlama yapacaktır. SATICI, işbu raporun sonuçlarına göre
teslim edilen eksik/ayıplı/yanlış/hasarlı ürünler veya ALICI’lardan gelen iadelerin, SATICI’nın son altı (6)
haftada yapmış olduğu satış ortalamasına oranını aşmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde,
Sözleşme’nin 10. maddesine göre GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından SATICI’ya üç (3) iş günü süre verilerek
SATICI’nın konuya ilişkin açıklaması ve aksiyon planı talep edilecek ve söz konusu açıklama yeterli
bulunmazsa bu şikayete konu ürünlerin satışı GÖK TECH ELEKTRONİK tarafından askıya alınacaktır.
5.2. SATICI, aşağıda sayılan durumların varlığı halinde her biri için ayrı ayrı olmak üzere aşağıdaki
tabloda ürün bedeline göre (Tablo-1) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür.
(i) Kargoya Teslim Süresi içerisinde ürünün taşıyıcı firmalara teslim edilmemesi,
(ii) SATICI’nın ürün gönderileri için GÖK TECH ELEKTRONİK’in sağladığı gönderi kodlarını kullanmaması ve/veya
GÖK TECH ELEKTRONİK’in oluşturduğu kod haricinde gönderi kodu oluşturması
(iii) SATICI’nın taşıyıcı firmalar ile doğrudan kendisinin anlaşması ve işbirliği içerisinde olması
halinde; İşbu Ek’te açıklanan SATICI’nın URL linkini/gönderi kodu bilgisi, taşıyıcı firma unvan (tanımlı
değilse “Elden Teslim” (ET)) bilgisi, “kargoya verildi” bilgisi, “teslim edildi” bilgisi, “teslim edilemedi”
bilgisinin Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana süresinde öngörülen sürede veya hiç girilmemesi
ya da hatalı girilmesi
V6-6
TABLO:1
Ürün Bedeli Sipariş Başına Faturalandırılacak Tutar
0-10 USD $2+Tax
+10 USD $5+Tax
5.3. SATICI’nın ürünün stokta olmaması ve temin edilememesi sebebi ile sipariş için iptal talebi
iletmesi veya herhangi bir bildirim yapmaksızın sipariş edilen ürünü ALICI’ya göndermemesi halinde
aşağıdaki tabloda (Tablo-2) belirtilen bedeller SATICI’dan tahsil edilecektir. Buna ek olarak ürün stokta
olmaması veya herhangi bir nedenle sipariş edilen ürünün temin edilememesi sebebiyle siparişin iptal
edilmesi halinde SATICI tarafından söz konusu durumun düzeltildiği bilgisi iletilene kadar ilgili ürünün
satışı askıya alınabilecektir. Böyle bir durumda GÖK TECH ELEKTRONİK SATICI’ya bilgi verecektir.
TABLO:2
Ürün Bedeli Sipariş Başına Faturalandırılacak Tutar
0-10 USD $2+Tax
+10 USD $5+Tax
5.4. SATICI, aşağıda sayılan hallerin varlığı halinde her biri için ayrı ayrı olmak üzere aşağıdaki
tabloda ürün bedeline göre (Tablo-3) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür.
(i) ALICI’nın iletişim bilgilerini kullanarak ALICI’nın aranması,
(ii) ALICI tarafından iade edilen ürünün teslim alınmaması veya kabul edilmemesi,
(iii) ALICI’ya yanlış/kusurlu/eksik ürün gönderilmesi
(iv) ALICI’ya ürünün hiç teslim edilmeyerek boş kutu gönderilmesi,
(v) ALICI’ya ürün gönderilmeksizin yalnızca o ürüne ilişkin faturanın teslim edilmesi,
(vi) ALICI’ya ürün faturasının gönderilmemesi,
TABLO:3
Ürün Bedeli Faturalandırılacak Tutar
0-10 USD Ürün bedeli kadar
11-20 USD $10
21-50 USD $15
50+ USD $30
5.5. SATICI, işbu Ek’te açıklanan SATICI’nın URL linkini/gönderi kodu bilgisi, taşıyıcı firma unvan
(tanımlı değilse “Elden Teslim” (ET)) bilgisi, “kargoya verildi” bilgisi, “teslim edildi” bilgisi, “teslim
edilemedi” bilgisinin Satıcı Yönetim Paneli’nde belirtilen ilgili alana süresinde öngörülen sürede veya hiç
girilmemesi ya da hatalı girilmesi durumların varlığı halinde her biri için ayrı ayrı olmak üzere aşağıdaki
tabloda ürün bedeline göre (Tablo-4) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür.
TABLO:4
Ürün Bedeli Faturalandırılacak Tutar
0-10 USD $2
11+ USD $5
5.6. Ayrıca SATICI, işbu Sözleşme’nin 9. maddesine aykırı davranması halinde her bir aykırılık için
yukarıdaki tabloda ürün bedeline göre (Tablo-3) belirtilen ceza tutarlarını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle
yükümlüdür. Buna ek olarak SATICI’nın Sözleşme’nin 9.5. maddesi uyarınca fatura sağlama talebini
kendisine yapılan uyarıya rağmen yerine getirmemesi veya reddetmesi halinde SATICI Tablo 3’de
V6-7
belirtilen ceza tutarlarının iki (2) katını GÖK TECH ELEKTRONİK’e ödemekle yükümlüdür. Bununla birlikte, böyle bir
durumun varlığı halinde ALICI talebi doğrultusunda ilgili ürün SATICI’nın onayı alınmaksızın iade
alınabilir. Bu kapsamda SATICI bu bedelleri GÖK TECH ELEKTRONİK’e derhal ödemekle yükümlüdür.
5.7. SATICI ödemekle yükümlü olduğu cezai tutarları kapsamında Sözleşme ve işbu Ekte yer alan
tüm cezai şartların doğmasına sebep ihlalden etkilenen ALICI’ya söz konusu cezai şartlar tutarında
müşteri memnuniyet kuponları tanımlanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.